お客様の声

とても丁寧な対応だったので満足です
スタッフの対応も素晴らしかったです
色々とお願いをしましたが、真摯に対応頂き感謝しております。
2022/10/29　40代　男性　　　　

車上渡しは仕方がないと思いますが、物が大きいと運び込むことが出来ません。
せめて設置までのオプション（有料でも）設定があるといいですね。
2022/10/26　50代　男性　　　　

返　信
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。当店ネットショップでは最大限送料をお安くご提案させていただくため、基本的に「車上渡し」の配送便でご案内をさせていただいておりますが、ご要望によっては建物内まで搬入可能な配送便をご提案させていただける場合もございます。配送料は別途見積りとなりますが一度お気軽にお問い合わせくださいませ。ショップ内での配送便についてのご案内も、お客様にとって分かりやすいものとなるよう随時見直しを行ってまいります。無限堂ネットショップ担当

思ったより傷がついてました
ほこりいっぱいで清掃がされてない状態での引き渡しでした。
店舗での引き取りだったのてすが、事前に何日のいつくらいに取りに行くと連絡したのに倉庫にしまったままでした
店舗受け取りは１週間後から可能にして欲しいです
2022/10/24　30代　女性　　　　

返　信
この度は当店ネットショップをご利用いただきありがとうございます。商品にほこりがついていたとのことお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また事前にご連絡を頂いたにも関わらず、スムーズなお渡しが出来ずお客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。商品をお渡しする際は商品の状態確認を徹底・お客様にスムーズに商品をお渡しするように全店に改めて周知いたします。店舗での商品の受取に関しましては、弊社の店舗間移動を伴う場合があり、商品の移動におよそ2週間ほどお日にちを頂いておりますのでお受取の希望日は一律2週間後からとさせていただいております。ですが、商品の移動のタイミングや清掃が済んでいるかどうかによって最短のお渡し日も変わってまいりますのでお客様毎に柔軟に対応させていただくことも可能です。お早めにお受取されたい場合は事前にお問い合わせを頂けますと幸いです。無限堂ネットショップ担当

納品状態が良かったためまぁまぁ満足。
事前の問い合わせに対して丁寧にご回答いただきました。
商品到着の一時間前と到着時にいただくはずのお電話をいただけなかったのですが、その点以外は大変丁寧にご対応いただけて良かったです。
2022/10/24　20代　女性　　　　

自宅で使用している椅子と同じもので、肘掛けの昇降機能付きのものがテレワーク用にもう一つ欲しく、中古品でも良いので探していた。
迅速・丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。
到着した椅子も美品で使いやすく、とても良いものでした。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
2022/10/22　30代　女性　　　　

自宅でのリモートワーク用に部屋の改装を予定しており、Ｌ字型でサイズなど条件に合うデスクを探していたところこちらの商品を検索で発見、大手事務機器メーカー製で安心感もあり、中古品でもＡ品で状態にも問題が無いと感じたため。
指定日通りに配達していただき、事前に組み立てに関する不安を質問していたところ、ご親切に組み立ての手順書入りのファイルを商品に同梱していただいておりました。
届いた商品も目立たない部分に微細な傷はあれど使用感はほとんど無く、新品に近い状態で大変綺麗な商品でした。通常定価十数万する商品が送料を含めても三分の一以下の価格で手に入り、大変満足です。
丁寧に緩衝材や包装資材で梱包していただいており、配達業者様に開梱していただいた時には新品同様に綺麗な商品が入っておりました。小さなパーツも個別に不足なくパッキングしていただいており、埃やゴミなども見当たらず大変清潔な状態でした。
お忙しい中不躾なメールに何度も丁寧にご回答いただいた上、お電話でのサポートもいただけて大変満足です。レスポンスも早く、大変気持ちの良いお取引ができました。
2022/10/15　40代　女性　　　　

できる限りの配送予定時間の連絡や質問など細かい対応をしてくれました。
まず。電話での問い合わせが一番！
ネットショップは。わからないことが多く。心配していましたが。フリーダイヤルで。とても。細やかに対応してくださり。安心して購入出来ました。
また。ラテラル書庫二点。ラテラル上下書庫一点。三点で。送料の割引もあり。二点の送料で済みました。
ありがとうございました。
2022/10/13　50代　女性　　　　

注文して納品まで対応が早かった。
商品にはもう少しプチプチとか段ボールの養生がほしかった。
2022/10/11　60代以上　男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。納品までの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。商品の梱包につきましては、弊社から梱包して発送する配送便の場合、過剰や不足の無いように工夫して梱包をさせていただいております。また、配送便の中にはお客様に最大限お安く商品をご購入いただくため梱包をせずに配送を行っている便もございますが、その場合は事前にメールにて梱包がされていない旨を記載させていただいております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

ドライバーは荷物の積み下ろしに関与しないということでしたが、到着時間は指定できないということだったので、到着１時間前に電話をくれるはずだったが電話は来ず、物が届いてしまった。結局ドライバーが手伝ってくれたので問題はなかったが、若干不安ではあった。ドライバーが積み下ろしに全く関与しないかのような表現は、購入先に過度の緊張感を持たせるので、一人ではおろせないからドライバーと共に協力してくれ、という程度の表現なら受け入れやすいと思う。
2022/10/10　50代　男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。到着時間の事前連絡につきまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。弊社から配送業者様への依頼が正常に完了している場合でも、配送員様が目視で荷札をチェックしている為見落としがある可能性がございます。今後の対応としましては弊社から配送業者様へ到着時間の事前連絡を依頼する際には分かりやすい表記を行うよう改善してまいります。荷下ろしにつきましては、基本的に車上渡し便のドライバー様は荷下ろしのお手伝いを一切行っておらず、一部配送員様の個人サービスでお手伝いいただけるケースもあるようです。しかしながら弊社では、トラブル防止の観点からお客様のみでの荷下ろしとご案内表記を統一させていただいております。誠に恐れ入りますが、引き続きお受取の際の人員確保をお願いする文面を記載させていただきますので、車上渡し便の場合は荷下ろしのご準備のほどお願いいたします。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

購入から発送までがスムーズで助かりました
2022/10/10　30代　男性　　　　

価格は安価でしたが、商品はとても良いものでした。
中古家具のお店は送料の高いところが多いですが、貴店では、在庫店が近いと送料が安く、また品物も大変豊富でした。次回も利用させていただきます。
2022/10/08　50代　男性　　　　

商品の状態が良かったため満足。
特に何も思わなかった為梱包にはまぁまぁ満足。
2022/10/08　30代　男性　　　　

実際に部屋に配置してみると肘掛けは無くても良かったと感じたためまぁまぁ満足です。
2022/10/01　30代　男性　　　　

「天板付き」というのが良くて選びました。
中古品の割には状態良かった。いつも程度良い。
梱包はかなり厳重にしてある。
スタッフについてはネット・メールでのやりとりのみなので、不備なし。
今後もまず商品確認する。
2022/09/29　40代　男性　　　　

駐車場渡しで、受取が一人でたいへんでした。
運搬のサービスもあってもいいかなと。
すこしお手伝いいただいて助かりました。
2022/09/20　50代　男性　　　　

実店舗で一度購入をさせていただき、商品に信頼が持てるため、ネットでも問題ないと判断したため選びました。
とてもキレイな商品で満足です。
梱包については梱包なしの便だったため分かりません。
近隣の店への移動に関して質問したところ、知りたい情報全てを先回りで教えていただき、とてもスムーズに購入ができました。
機会がありましたら、また購入させていただきます。
2022/09/20　50代　男性　　　　

商品の状態のよさで選びました。
思っていた以上に状態のよいものを送っていただき、大変満足しました
問い合わせにすぐにご対応いただき満足です。
2022/09/15　20代　女性　　　　

どこよりも品揃えが豊富で商品がキレイだったこと。
状態が良く、探し求めていた商品が安く購入できたこと。
玄関先で箱から出して搬入して頂き、こちらで処分することもなく助かりました。
お問合せの番号がフリーダイヤルなので気兼ねなく問い合わせができてとても良かった。（ナビダイヤルの所が多くあれは不親切だと思うので。）あと、対応してくださったスタッフさんが丁寧、親切で何回も問い合わせしたのにすごく良くしてくださいました。スタッフさんにとても感謝しています。ありがとうございました！
大阪店は車がないと行けない場所だったのが残念ですが、東京からの送料も安かったので大変助かりました。あの品揃えで価格もお安い所は大阪にも他にはありません。　
イチオシのお店なのでライター仲間にも宣伝しておきます。
2022/09/10　40代　女性　　　　

簡単なメンテもされずぼろぼろだった
梱包なんてされていない
以降は購入しないでしょう
2022/09/09　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップにて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。届いた商品がぼろぼろだったとのこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。商品の状態については商品ページに細かく記載をするようにしておりますが、今一度お客様目線で状態が分かりやすいよう記載方法を改善する所存でございます。また、商品のメンテナンスにつきましても同様に厳しくチェックするよう周知し改善を図ってまいります。梱包に関しましては、配送便によっては配送業者様が開梱してお渡しする場合がございます。該当のお客様につきましては、一度商品状態を確認した上で対応させていただきたく存じますので、弊社にご連絡を頂けますでしょうか。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

価格帯、商品の状態ともに十分満足した。ＳＡＬＥもあり手頃感も感じた
現地にとりにいったため梱包についてはわかりません
2022/08/31　30代　男性　　　　

初めて利用しましたが、中古品にもかかわらず写真で見るよりも状態がよかったです。
予想以上にしっかり梱包してあり、仕事の丁寧さが伝わりました。
初めての利用でしたが、質問等の返答も早急に対応していただいたので疑問も解消され購入に踏み切れました。
今回、本当に初めから最後まで丁寧な対応、また梱包もしっかりしていて
御社で購入して良かったと思いました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
2022/08/19　40代　女性　　　　

中古品であっても製造年月日の記載があったため選びました。
2022/08/18　40代　男性　　　　

商品には満足。ただただ組み立てが大変でした。
梱包も丁寧でした。取説も写真付きでつくってくださっていて、わかりやすかったです。
スタッフの対応は特に接していないので分かりません。
できれば、組み立ての有料サービスや完成したものの配送などのオプションがあれば助かる。
2022/08/18　40代　　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございます。商品や梱包に関してもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。解体して発送する商品に関しては、有料にはなりますがお届け先ご住所や商品によっては配送業者様にて組立まで行うサービスや完成品をお届けできるサービスが利用可能な場合もございます。ただ、ご要望が無い場合は最安値の配送便でご案内をしておりますので、ご注文時に要望としてご記載いただきますと幸いです。無限堂ネットショップ担当

いつものことですが、よくわからない部品があり、何に使うものか説明があればと思う。そしてそのパーツに割れがあり、何なのかもわからないので、まぁいいかとしているが．．．
梱包に関しては中古段ボールで囲うだけの簡易包装に異論はないけれど、開封する時のやりやすさをもう少し考えて、組み合わせてほしいなと思う。
2022/08/17　40代　男性　　　　

返　信
この度は用途不明のパーツが付属していたとのこと、またそのパーツについて説明がなかったとのこと申し訳ございません。該当のお客様にはご購入商品の特定後パーツについてご説明・ご対応をさせていただきたく存じます。お手数ですが一度弊社までご連絡を頂けますでしょうか。梱包に関して、商品配送時に傷がつかないために厳重に梱包をしている場合があり、お客様には開封しにくいものとなってしまった可能性がございます。お客様のご意見を全店に周知し、改善を図ってまいります。無限堂ネットショップ担当

商品の寸法、仕様、価格が探していた条件に適切だったから選びました。
商品の状態も良く、対応も良かった
2022/08/17　40代　　　　　