お客様の声

購入した品物が中古の割に程度が良くきれいだった。
中古カウンターだったため梱包はなく現物そのままでしたが、
対応してくれた方が扉や内側の棚を丁寧にテープで留めてくれたことが
有りがたく感じた。
最初の受付時から気持ち良い対応で、トラックへの積み込みを二人が手伝って
頂けたので助かりました。
商品を引取りに伺ったのですが、周辺道路は一方通行が多く、倉庫に
トラックを止める際に行きすぎてしまったので、アクセス案内に通行順路
も記載して頂けるとスムーズに行けると感じました。
2023/06/19　50代　男性　　　　

中古にしてはきれいです。
（「梱包に対する満足度」の項目について）梱包はしてないのでは？
（スタッフに対する満足度に対して「まぁまぁ満足」を選んでいただいた理由）全てを確認しておりませんが、丁寧に仕事をしてくださったので。
ネットショップと最初のお見積りと場所が違うのが知りませんでした。
2023/06/14　50代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
梱包につきまして、弊社は配送業者によって商品梱包の有無がございます。
そのためアンケートに記載させていただいておりますが、わかりにくく申し訳ございません。
また何かございましたら、無限堂ネットショップをご利用いただけましたら幸いです。無限堂ネットショップ担当

事務所の事務用品・備品を購入する前には必ずサイトを確認しています。
今後ともよろしくお願いします。
2023/06/07　40代　男性　　　　

Ａランク表記だったが
キズが多かった
（梱包について「わからない」とご記入いただいた理由）小牧店受け取りだったため
梱包無し
2023/06/05　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
Aランク表記にも関わらず、キズが多かったとのことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
ネットショップ上の写真とあまりにもかけ離れた状態の場合、移動中や店舗保管中にダメージが入っている場合もございます。
アンケートの特性上、個人情報の特定が出来かねますので、不明点がございましたらご連絡いただけましたら幸いです。
この度はお客様にご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

中古品でありながら綺麗に清掃されていて予想以上の商品に満足しています。
トラックの荷台渡しとなっていたので構えていましたが、ドライバーさんが荷台から降ろして下さり、更に入り口まで運んでいただけました。大変ありがとうございました。
2023/06/05　40代　女性　　　　

思っていたより、綺麗でした。この大きさでお値段も安くいい買い物ができました。
（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）梱包はされていませんでしたのでわかりません
2023/05/27　50代　女性　　　　

（商品について「満足」を選んでいただいた理由）中古とは思えないほど状態のいい商品が割安で購入できたため。
（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）梱包されず納品されたため。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）別拠点から商品を注文した際に、送料の割引など柔軟に対応いただけたため。
2023/05/26　30代　男性　　　　

（スタッフの対応について「少し不満」を選んでいただいた理由）配送の方が少し不愛想で終わったらさっさと帰るよ！みたいなオーラを感じた為。
2023/05/25　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
匿名のアンケートである性質上、配送を弊社スタッフが行ったか、委託業者が行ったかわかりかねますが、以後このようなことがないよう、共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

新品の価格に比し、３分の１の価格で商品の状態がとても良い。
以前より購入を考えていた商品であったため驚きました。
（商品について「満足」を選んでいただいた理由）商品コンディションと低価格
中古品であり、元箱があるわけではないので妥当だと思いますが、手作りで頑強に梱包されており、開梱が大変ではありました。
初めての取引で、電話で問合せしましたが、手順などのご説明が明瞭で対応が気持ちの良いものでした。
2023/05/23　50代　男性　　　　

選んだ理由は、無限堂さんの対応が丁寧で早いため。
発注内容など、打合せが必要な場合も迅速に電話連絡等いただき、ユーザー目線で対応いただけたと思っています。
今後も宜しくお願いします。
2023/05/22　60代以上　男性　　　　

ダメージがほとんど無く、値段以上の満足感があり、バランスがとれていました。
梱包を外すとき、丁寧に、ダメージが起きないように配慮されている事が
感じられました。
スタッフについて、丁寧に対応をしていただきました。
2023/05/19　60代以上　男性　　　　

梱包がほどよかった。商品自体もきれいだった。
（梱包について「満足」を選んでいただいた理由）過度な梱包でなく、でも商品はちゃんと守られていたので。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）トラブルはあったもののちゃんと丁寧に対応していただけたので。
2023/05/18　40代　女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
梱包について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、今回はトラブルがありお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、「丁寧に対応していただけた」と、お客様の寛大な対応に感謝いたします。
また機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

配送内容とメールの内容がとても不親切
配送内容とメールの内容がとても不親切に感じたため再度の利用はしません
2023/05/17　30代　男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送内容とメールの内容がとても不親切とのことで、せっかく弊社を選んでいただいたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
わかりやすく、使いやすいショップとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

（商品について「満足」を選んでいただいた理由）とてもきれいなものをお安く購入できたので。
町田店に引取りにいきましたので、梱包はなしでした。
片袖付デスクは大阪店から直送してもらい、そちらの梱包は過剰すぎず適した梱包内容でした。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）スムーズにお取引できましたので。
中古品を購入するという概念がなかったので、今回こちらでお取引させていただき、中古品でも十分よいものが購入できることがわかりました。事務イスなど今後も使っているものがダメになった際はこちらを利用させていただきます。
2023/05/16　40代　女性　　　　

（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）店にて購入のため
2023/05/08　50代　　　　　

最初の問合せ時点では返信が早かったものの、在庫の照会までに数日を要し、連絡があるのか無いのか不明だった。
2023/05/08　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
在庫の照会につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
匿名アンケートの性質上、今回在庫照会に時間がかかった要因がわかりかねますが、ご心配をおかけしないよう、なるべく早くレスポンスを行えるよう今後も努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

個人で椅子一脚を購入する場合、送料が一律でとても安いというのが決め手になりました。送料の差を気にしなくていいため、色を選ぶときにどの店舗にあるのか気にせず選べました。
2023/05/03 10代　女性　　　　

問い合わせ時も配送日の希望もメール返信が早く、安心出来た。
2023/04/27　50代　男性　　　　

支払後の発送日が数日ずれるので、遅いと感じています。
2023/04/22　60代以上　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用ありがとうございます。
商品の配送スケジュールについては、入金後に確定いたします。
梱包状況や運送会社の繁忙期などで、時期によっては発送までにお時間をいただく場合もございますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度は貴重な意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

（商品について「満足」を選んでいただいた理由）中古品だがかなり良い状態だったため
（梱包について「満足」を選んでいただいた理由）傷なく搬入して頂いたため
2023/04/20　30代　男性　　　　

（商品について「まぁまぁ満足」を選んでいただいた理由）使い勝手が　既存の物より良くなったから
2023/04/19　40代　男性　　　　

アウトレットですが、商品の状態はＨＰに記載通り非常に良好なものでした。価格も品質に対して妥当であり満足しています。また、商品もきれいな状態で届きました。
家財宅急便で配達頂きましたが、きれいな状態で部屋まで届けていただいて大変満足しています。
当方のミスで連絡先のメールアドレスを間違えていたところ、丁寧に電話を頂きました。その時の対応も非常に丁寧でわかりやすく、安心して注文することができました。
今回の購入で大変満足しています。個人の購入でしたが、ＨＰからは個人の購入の際の、配送などのシステムがややわかりにくく感じました。
2023/04/17　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップにて商品のご購入をありがとうございました。
商品、配送やスタッフ対応に関しまして、ありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、個人購入の際、配送等のシステムがわかりにくいとのことで、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のネットショップ運営に反映させていただきます。
また機会がございましたら、無限堂ネットショップをご利用いただけますと幸いです。無限堂ネットショップ担当

製品のトラックへの積み込み、お会計の対応全て親切に対応頂き気持ちが良かったです。
2023/04/13　30代　女性　　　　

配送の到着時間がもう少し詳細に教えてほしい。
2023/04/11　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送時間の事前連絡につきまして、お時間の指定が出来かねる配送便については配送時間の詳細なご連絡が出来かねますが、中には到着の少し前にお電話連絡が可能な便もございます。
ご要望を頂いた場合はそのように手配をいたしますので、ご活用いただけますと幸いです。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当