お客様の声

配送の到着時間がもう少し詳細に教えてほしい。
2023/04/11　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送時間の事前連絡につきまして、お時間の指定が出来かねる配送便については配送時間の詳細なご連絡が出来かねますが、中には到着の少し前にお電話連絡が可能な便もございます。
ご要望を頂いた場合はそのように手配をいたしますので、ご活用いただけますと幸いです。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

Ａランクの中古品の椅子を購入したのですが新品のようにキレイな商品でした。
しっかりとした梱包で運んでいただき、受け渡しの際も不具合がないかチェックの時間をいただけます。また包んでいたダンボールも持ち帰っていただけたので大変助かりました。
メールの返信がとても丁寧で安心して購入する事ができます。質問に対しても真摯に対応していただけます。色々なネット通販を利用しておりますが、無限堂様の対応が一番すばらしいと思っております。
今回も大満足です。ありがとうございました！
2023/04/03 40代　男性　　　　

中古の中でも美品であった。
中古品も動作も全く問題なく長く使えそう。
（梱包についての満足度で「わからない」と記載いただいた理由）工場まで取りに行ったので梱包はなし。
スタッフは、購入前に商品を試す時間を十分に貰えたり、車のトランクへ商品を積んでくれたり親切であった。
2023/04/17　30代　男性　　　　

（選んだ理由について）既に設置導入済のメーカーと同じ型を購入
2023/04/01　50代　男性　　　　

発送などについて問い合わせた際、とても丁寧 2023/04/15　30代　男性　　　　

（無限堂ネットショップで購入した理由）無限堂さんの対応が前回良かったので今回も購入しようと思った。
2023/04/13　40代　女性　　　　

商品は中古である割にはきれい
2023/03/24　50代　男性　　　　

中古品という事で使用感やキズなどは許容範囲でしたが、かなりホコリが積もっていたりシール痕があったり中古だとしても商品を最低限清掃して販売して欲しかったです。　
2023/03/24　30代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃につきまして、ホコリが積もってる・シール痕があるなど、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を清掃スタッフと共有し、再発防止に努めさせていただきます。
この度はお客様へご迷惑おかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

いい品物を取り揃えていると思います。
ランク通りのきれいな品物でした。
破損なく配達するためなのはよく分かりますが、少し過剰かもしれません。
丁寧な包装／出荷作業に感謝です！
また必要に応じて利用させていただきます。
2023/03/22　50代　男性　　　　

（梱包についての質問に「わからない」と回答いただいた理由）店頭引取りの為
コールセンターの方の対応が配慮があり、店頭引き取り・店間移動の手続きも不安になることなくとても満足度高かったです。
2023/03/22　40代　女性　　　　

スピーナ独自の機構により、座ると自動的にランバーサポートが前にせり出して腰を支えてくれるので座りやすい。目立った傷や汚れもなく満足している。
らくらく家財宅急便で配送されたので、その場で梱包材を回収して頂けたので便利でした。梱包自体は配送しやすさを考量して椅子の形にダンボールを合わせただけのものでしたが、問題ないと思います。
個人宅への配送について不明な点があったため問い合わせたところ、「事務イス一脚のみの購入は追加料金がかからない」「建物内へ搬入可能な注文の条件」をスタッフがあまり把握できておらず、間違った内容を案内されてしまったので同じ内容で２回ほど問い合わせる結果となった。注文するさいはちょっと不安でした。
商品の状態も良く、個人宅への配送にも対応しているので他に欲しいオフィスチェアがあったらまた利用すると思います。
2023/03/22　20代　男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
個人宅宛の送料につきまして、スタッフの認識不足でお客様にご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
このようなことがないよう、社内全体で配送条件につきまして共有させていただきます。
また機会がございましたら無限堂ネットショップをご利用いただけますと幸いです。無限堂ネットショップ担当

（弊社ネットショップを選んだ理由）１回で欲しいものがすべて揃えられた
2023/03/18　50代　男性　　　　

すごく丁寧に梱包してくださり、手間がかかったかと思います。お陰様で綺麗な状態で届きました、ありがとうございました。
2023/03/18　20代　　　　　

（商品について「満足」を選んでいただいた理由）商品ランク以上の品質
（スタッフの対応について「満足」を選んでいただいた理由）スタッフの対応が、丁寧、迅速、正確なこと
2023/03/17　50代　男性　　　　

何度も電話にて問い合わせをしたが、都度丁寧に対応していただけました。
些細な質問にも、しっかりと対応していただけた。
2023/03/14　40代　男性　　　　

商品は試座済みでしたのでそれなりに納得しております。
梱包については開封して頂いたので梱包状態はわかりませんでした。
スタッフ対応については特に不満はございません。
中古品でしたので多少理解はしておりましたが、ダメージや傷は想像より少なく良かった点です。

逆に拭けば落ちる様なホコリなどが多く清掃などがされていない印象となりました。
2023/03/11　30代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホコリなど、清掃について不備があり大変申し訳ございません。
いただきました内容は弊社清掃スタッフに共有させていただきます。
また、不備があるにも関わらず、商品状態やスタッフ対応について評価していただきありがとうございます。
今後も何かございましたら無限堂ネットショップをご利用いただけましたら幸いです。無限堂ネットショップ担当

配送が遅い
梱包についてはゴミが多い
スタッフ対応について、メールの回答が遅い
配送員から「本棚がエレベーターに載らない」と連絡があった。斜めにしたところ、ちゃんと入った。ネタかと思った。
2023/03/01　50代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
配送・問い合わせの回答につきましては、時期によっては通常時より時間を要することもあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
配送につきましても、配送員の勘違いによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
運送業者に委託する場合と、自社スタッフでお運びする場合がございますが、いずれにせよ情報共有を行い、正確に配送出来るよう努めさせていただきます。無限堂ネットショップ担当

個人宅ですが椅子一個を安い送料で送っていただきました。
梱包については、梱包材など無く、ごみが出ませんでした。
テレワークが始まって、とりあえずニトリで買った椅子で３年間過ごしましたが、万年、首が凝っていました。
無限堂さまで、コクヨの中古の椅子を手頃な価格で購入してから、一週間、首の凝りが軽減され、満足しています。
ありがとうございました。
2023/02/27　50代　女性　　　　

金額が安いし、商品も満足できるクオリティーでした。
梱包はしっかり梱包されていて安心でした。
スタッフの対応についてはお話ししていないので分かりません。
2023/02/22　20代　男性　　　　

購入から到着までは時間がかかり忘れるところでした。到着後は大活躍しております。良い商品が購入できたと思います。今後また利用するかもしれません。その時はまたよろしくお願い致します。
2023/02/16　40代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。商品のお届けにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。弊社にてご入金が確認できましたら順次発送の手配をさせてさせていただいております。また、年明けから春先まで弊社の繁忙期となる為、梱包数も多くご注文いただくタイミングによってはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

比較的新しいイングを探していて
ちょうどいいのが見つかった
買った商品は、スイングするのがいい
シートが固めなのでお尻が痛い
配送は玄関で荷を解いてくれた
メールではトラックの荷台で渡すとかいてあったので、サービスしてくれたのだと思った。とても嬉しかった。
スムーズな買い物ができ、好感が持てました。他にもデスクとか買いたいなと思いました
2023/02/16　40代　男性　　　　

中古でありながら、キズも無く大変綺麗。
梱包は全体を無駄無くケアされていた。
スタッフとは誰か？Ｅショップのためスタッフには接触していない。
車上渡しとは始めての経験。配送料はそれなりに高く違和感を覚えた。
2023/02/15　60代以上　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。配送料につきましては、ご注文内容に合わせて度配送便を選定しておりなるべくお安い送料にてご購入いただけるよう心がけておりますが今後、配送会社様の料金設定等の理由によってやむを得ず送料を変更する可能性がございます。可能な限り価格維持に努めて参ります。なお、法人・個人どちらでもお客様でお調べいただけるように送料ページを作成しておりますが、実際のお届け場所やご注文内容によっては異なる配送便での配送となる場合がございますので、ご希望のお客様はお問合せフォームより事前にご連絡下さいませ。無限堂ネットショップ担当

希望の寸法のものを安く購入することができた。
脚を束ねる際に、間に緩衝材がなかったため、微小な傷が付いていた。
購入前、送料に関する問い合わせに丁寧に返信いただいた。
ドコモでは、メールが迷惑メールに振り分けられてしまいます。
2023/02/13　50代　男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、商品の脚を束ねる際の配慮が欠けており微小なキズがついてしまっていたとのこと誠に申し訳ございません。脚を重ねるような場合でも細心の注意を払うよう全店に周知してまいります。また、各携帯キャリアメールをお使いのお客様やフリーメールをお使いのお客様へは弊社からのメールが届かないことが数件確認されておりますので、該当のお客様におかれましては当社からのメールを受信できるよう、当社のドメイン（@mugendou.net）をお願いいたします。携帯電話の場合はPCからのメールも受信が可能か、設定のご確認をお願いいたします。詳しくは下記リンクよりご確認くださいませ。《自動返信メールが届かないお客様へ》無限堂ネットショップ担当

良心的な価格で満足しています。
商品の個数追加でも送料が安くならず、個数✖️送料になっていた。
そこの部分は、他会社と違い、気をつけないといけないと思いました。
全体的には大変満足しています。
配達員の対応もよかった。
配達日を設定していたので安心できた。
2023/02/13　50代　女性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送料につきましては、弊社にて最安値の便を選択し、お客様にご連絡させていただいております。商品1個口あたりの送料が最安値となる場合は個数を追加していただいても送料の減額が無いこともございますが、商品を重ねて梱包できる場合や、近郊便での配送が可能な場合もございますので、ご購入前に送料について確認されたい場合は一度お問い合わせを頂けますと幸いです。無限堂ネットショップ担当