お客様の声
配送内容とメールの内容がとても不親切
配送内容とメールの内容がとても不親切に感じたため再度の利用はしません
2023/05/17 30代 男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送内容とメールの内容がとても不親切とのことで、せっかく弊社を選んでいただいたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
わかりやすく、使いやすいショップとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
（商品について「満足」を選んでいただいた理由）とてもきれいなものをお安く購入できたので。
町田店に引取りにいきましたので、梱包はなしでした。
片袖付デスクは大阪店から直送してもらい、そちらの梱包は過剰すぎず適した梱包内容でした。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）スムーズにお取引できましたので。
中古品を購入するという概念がなかったので、今回こちらでお取引させていただき、中古品でも十分よいものが購入できることがわかりました。事務イスなど今後も使っているものがダメになった際はこちらを利用させていただきます。
2023/05/16 40代 女性
（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）店にて購入のため
2023/05/08 50代
最初の問合せ時点では返信が早かったものの、在庫の照会までに数日を要し、連絡があるのか無いのか不明だった。
2023/05/08 40代 男性
返 信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
在庫の照会につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
匿名アンケートの性質上、今回在庫照会に時間がかかった要因がわかりかねますが、ご心配をおかけしないよう、なるべく早くレスポンスを行えるよう今後も努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。無限堂ネットショップ担当
個人で椅子一脚を購入する場合、送料が一律でとても安いというのが決め手になりました。送料の差を気にしなくていいため、色を選ぶときにどの店舗にあるのか気にせず選べました。
2023/05/03 10代 女性
問い合わせ時も配送日の希望もメール返信が早く、安心出来た。
2023/04/27 50代 男性
問い合わせ時も配送日の希望もメール返信が早く、安心出来た。
2023/04/27 50代 男性
支払後の発送日が数日ずれるので、遅いと感じています。
2023/04/22 60代以上 男性
返 信
この度は無限堂ネットショップをご利用ありがとうございます。
商品の配送スケジュールについては、入金後に確定いたします。
梱包状況や運送会社の繁忙期などで、時期によっては発送までにお時間をいただく場合もございますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度は貴重な意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
（商品について「満足」を選んでいただいた理由）中古品だがかなり良い状態だったため
（梱包について「満足」を選んでいただいた理由）傷なく搬入して頂いたため
2023/04/20 30代 男性
（商品について「まぁまぁ満足」を選んでいただいた理由）使い勝手が 既存の物より良くなったから
2023/04/19 40代 男性
アウトレットですが、商品の状態はＨＰに記載通り非常に良好なものでした。価格も品質に対して妥当であり満足しています。また、商品もきれいな状態で届きました。
家財宅急便で配達頂きましたが、きれいな状態で部屋まで届けていただいて大変満足しています。
当方のミスで連絡先のメールアドレスを間違えていたところ、丁寧に電話を頂きました。その時の対応も非常に丁寧でわかりやすく、安心して注文することができました。
今回の購入で大変満足しています。個人の購入でしたが、ＨＰからは個人の購入の際の、配送などのシステムがややわかりにくく感じました。
2023/04/17 40代 男性
返 信
この度は無限堂ネットショップにて商品のご購入をありがとうございました。
商品、配送やスタッフ対応に関しまして、ありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、個人購入の際、配送等のシステムがわかりにくいとのことで、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のネットショップ運営に反映させていただきます。
また機会がございましたら、無限堂ネットショップをご利用いただけますと幸いです。無限堂ネットショップ担当
製品のトラックへの積み込み、お会計の対応全て親切に対応頂き気持ちが良かったです。
2023/04/13 30代 女性
配送の到着時間がもう少し詳細に教えてほしい。
2023/04/11 40代 男性
返 信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送時間の事前連絡につきまして、お時間の指定が出来かねる配送便については配送時間の詳細なご連絡が出来かねますが、中には到着の少し前にお電話連絡が可能な便もございます。
ご要望を頂いた場合はそのように手配をいたしますので、ご活用いただけますと幸いです。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当
Ａランクの中古品の椅子を購入したのですが新品のようにキレイな商品でした。
しっかりとした梱包で運んでいただき、受け渡しの際も不具合がないかチェックの時間をいただけます。また包んでいたダンボールも持ち帰っていただけたので大変助かりました。
メールの返信がとても丁寧で安心して購入する事ができます。質問に対しても真摯に対応していただけます。色々なネット通販を利用しておりますが、無限堂様の対応が一番すばらしいと思っております。
今回も大満足です。ありがとうございました！
2023/04/03 40代 男性
中古の中でも美品であった。
中古品も動作も全く問題なく長く使えそう。
（梱包についての満足度で「わからない」と記載いただいた理由）工場まで取りに行ったので梱包はなし。
スタッフは、購入前に商品を試す時間を十分に貰えたり、車のトランクへ商品を積んでくれたり親切であった。
2023/04/17 30代 男性
（選んだ理由について）既に設置導入済のメーカーと同じ型を購入
2023/04/01 50代 男性
発送などについて問い合わせた際、とても丁寧 2023/04/15 30代 男性
（無限堂ネットショップで購入した理由）無限堂さんの対応が前回良かったので今回も購入しようと思った。
2023/04/13 40代 女性
商品は中古である割にはきれい
2023/03/24 50代 男性
中古品という事で使用感やキズなどは許容範囲でしたが、かなりホコリが積もっていたりシール痕があったり中古だとしても商品を最低限清掃して販売して欲しかったです。
2023/03/24 30代 男性
返 信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃につきまして、ホコリが積もってる・シール痕があるなど、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を清掃スタッフと共有し、再発防止に努めさせていただきます。
この度はお客様へご迷惑おかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当
いい品物を取り揃えていると思います。
ランク通りのきれいな品物でした。
破損なく配達するためなのはよく分かりますが、少し過剰かもしれません。
丁寧な包装／出荷作業に感謝です！
また必要に応じて利用させていただきます。
2023/03/22 50代 男性
（梱包についての質問に「わからない」と回答いただいた理由）店頭引取りの為
コールセンターの方の対応が配慮があり、店頭引き取り・店間移動の手続きも不安になることなくとても満足度高かったです。
2023/03/22 40代 女性
スピーナ独自の機構により、座ると自動的にランバーサポートが前にせり出して腰を支えてくれるので座りやすい。目立った傷や汚れもなく満足している。
らくらく家財宅急便で配送されたので、その場で梱包材を回収して頂けたので便利でした。梱包自体は配送しやすさを考量して椅子の形にダンボールを合わせただけのものでしたが、問題ないと思います。
個人宅への配送について不明な点があったため問い合わせたところ、「事務イス一脚のみの購入は追加料金がかからない」「建物内へ搬入可能な注文の条件」をスタッフがあまり把握できておらず、間違った内容を案内されてしまったので同じ内容で２回ほど問い合わせる結果となった。注文するさいはちょっと不安でした。
商品の状態も良く、個人宅への配送にも対応しているので他に欲しいオフィスチェアがあったらまた利用すると思います。
2023/03/22 20代 男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
個人宅宛の送料につきまして、スタッフの認識不足でお客様にご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
このようなことがないよう、社内全体で配送条件につきまして共有させていただきます。
また機会がございましたら無限堂ネットショップをご利用いただけますと幸いです。無限堂ネットショップ担当
（弊社ネットショップを選んだ理由）１回で欲しいものがすべて揃えられた
2023/03/18 50代 男性
すごく丁寧に梱包してくださり、手間がかかったかと思います。お陰様で綺麗な状態で届きました、ありがとうございました。
2023/03/18 20代