お客様の声

購入画面で、土曜の午前中に取りに行くと記入して送ったが、折り返しの電話で店員（男性）に嘘を言われました。
⚫お店は土曜日は営業していないので配送しかない。と言われた。
⚫（メールで土曜の午前中に行くと書いたにも関わらず）今日、来ると言ったのに取りに来なかった。と言われた。

その後のメールで応対（別の人）は良かったので購入しましたが、最初の人は本当に酷かったです。
社員教育をしっかりしていただきたいです。
2023/11/20　50代　男性　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。オフィス家具を扱っている店舗は全店舗土曜日も営業を行っており、店頭での商品受け取りも可能です。今回お電話を担当させていただいたスタッフが不明のため、引き続き確認・調査を行います。他部署スタッフ含め、無限堂としてお客様に気持ちの良いお買い物をしていただけるようスタッフ一同精進してまいります。無限堂ネットショップ担当

イメージしていた欲しいデザインの欲しいサイズのものが新品のように綺麗な状態で手に入ったから満足。
店舗へ取りに行って積み込みを、手伝っていただけて、車が傷つかないようにと養生用に段ボールや厚紙を倉庫の中から探して持ってきてくださいました。
丁寧な言葉づかいで親切に対応いただきました。
取り寄せもしていただけるし、ホームページの内容も前よりも在庫の有無が分かりやすくなったように感じます。
2023/11/18　40代　女性　　　　

職場で使用していて、自分には腰の負担が少ない椅子だったため購入
梱包はゴミが少なくて良かった
スタッフは質問に丁寧に対応してくれた
配送時間の指定もできるとありがたい
2023/11/06　40代　女性　　　　

個人での購入でしたが、質問にも迅速に対応して頂けた。
2023/11/06　30代　男性　　　　

商品の状態が良好でした。価格設定も他社と同等または良心的と思います。
大きくて手間のかかる商品の梱包を丁寧に行っていただいたことに感謝しております。
返信も早く、質問への回答も丁寧で的確なものでした。
良いお取引をさせていただきました。機会があればまたご利用させていただきます。
2023/11/04　50代　男性　　　　

オフィスで支払い、配送と
変則的な形でも柔軟な対応していただきました。
スタッフは配送の日程等丁寧にお言えていただき、
また伝票のコピーをとってくれるなど親切でした
2023/11/02 50代　女性　　　　

写真が鮮明で、商品のイメージを持つことができた。
配送日を柔軟に、また迅速にご調整いただき満足。
注文後の対応がとてもスムーズで、気持ちの良い取引をさせていただきました。
配送業者さんの対応含めて大変満足しております。
2023/10/31　40代　男性　　　　

綺麗でしっかりしていて若干高級感があったため選びました
商品は綺麗でよかった
ウチはもっと簡易梱包でも大丈夫です
ありがとうございました
2023/10/31　40代　男性　　　　

スチールケース製の中古の椅子を探していたので選んだ。
写真で見るより座面の色がよかった。
丁寧な梱包で感心した。
どれくらいの使用頻度だったかなどわかれば座面のへたり具合、コマのすり減りが想定でき安心して購入できるように思います。
2023/10/17　60代以上　男性　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品や梱包につきましてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
使用頻度につきましては、中古商品となる為分かりかねますが、
商品状態はお客様にとって、より分かりやすい表記となるよう改善を図ってまいります。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

価格に対して
過度な梱包がなく、梱包材も運送業者の方が回収してくださったから満足です。
スタッフもメールが大変丁寧で満足でした。
2023/10/11　20代　男性　　　　

配送が速かった。
商品はコスパが良かった。
確認ｔｅｌ等丁寧、過去に欠品商品について代替品の提案も良かった。
2023/10/10　50代　男性　　　　

商品が少なかったため、上まで運んでいただけました。大変助かりました。
2023/10/10　40代　男性　　　　

梱包について、仕切り板がテープで貼ってあったのはよかったです！引き出しも留めてもよかったかも？
スタッフはとても丁寧でした
2023/10/05　50代　男性　　　　

中古だけどかなりきれいな状態だった。
配送の方が荷解きをしてくださり、梱包のごみも持ち帰ってくださった。
家具の買い物は梱包の後始末が大変な時もあるが、今回はその点助かりました。
スタッフにはこちらの問い合わせに、親切に的確に答えていただきました。
中古品ということで、不安がありましたが抑えた価格で良い品物を購入できて満足しています。
2023/10/03 50代　女性　　　　

何度か利用させていただいていますが、総じて事務系の対応が迅速、丁寧で良心的に感じています。また、配送に関しても丁寧さを感じます。　今後も宜しくお願いします。
2023/09/27　60代以上　男性　　　　

中古品でもそれほど影響のない範囲で、コスパが非常によかった。また、一括購入で送料が下がったのがかなり大きかった。
梱包はされておらず、そのままの状態で運んだ。
出発前に電話が入るとのことであったが、到着直後の連絡しかなく少し不満だった。
2023/09/20　40代　男性　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品や送料につきまして、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
今回、配送の際に出発前の電話連絡がなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からご依頼を頂いた際は配送業者へ書面等で依頼をしておりますが
伝え漏れがあったか、配送業者のドライバーまで伝達されていなかった可能性が考えられますので
今後は、お客様からご依頼のあった事項につきまして正しく伝達するよう、
依頼方法含めて改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

初めて中古を買ったので届くまでドキドキしてましたが、商品はとても綺麗でした！
2023/09/15　50代　女性　　　　

玄関まで持ってきてくれました。
助かりました。
ありがとうございました。
またお願いします
2023/09/11　30代　女性　　　　

引出しの鍵がどこにあるか分かりにくかった。
親切丁寧で迅速な対応
また機会があればお願いいたします。
2023/09/08　50代　男性　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
基本的に、カギは発送時紛失しないように商品内に貼り付けて発送させていただいておりますがカギの場所が分かりづらかったとのこと申し訳ございません。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

余計な梱包がないのは都合が良い。
2023/09/07　50代　男性　　　　

目立った傷もなく機能することを優先すれば中古品で十分満足できた。
2023/09/06　60代以上　男性　　　　

実店舗がある安心感で選びました
譲り受けたオフィスチェアと、色味が似ていたので良かった
簡易包装で十分でした
迅速、丁寧でスタッフの対応についても満足
良質低価格で引き続きお願い申し上げます
2023/09/06　40代　男性　　　　

新規で購入しようとしていた商品がアウトレット価格で購入できるため、
利用させていただきました。
また、アウトレット品も中古品も、美品の商品を購入する事ができました。
開梱・設置までお願いしましたので梱包状態は確認しておりません。
オフィス家具を中古で購入したのは初めてだったため、
実際に商品が届くまでは不安がありましたが、
とても良い商品を安く購入する事ができましたので、
次回も利用させていただきます。
2023/09/04　50代　女性　　　　

２０１１年製造品と思えないほどしっかりしていて満足。
2023/09/02 50代　男性　　　　

以前も注文させていただいた際柔軟にご対応いただけたため選びました。
2023/09/01　60代以上　　　　　