お客様の声

　 　　　　

配送・設置について電話相談したところ、納得のいく説明をいただき、相応の料金を承知の上でヤマトホームコンビニエンスにて発送いただきました。大型商品だったので、梱包材の処分が心配でしたが全て片付けて帰ってもらえたので満足です。
電話応対していただいたスタッフが、こちらの申込が完了してないことを心配して電話で確認をしてくださったり、Ｑ５（梱包に対する満足度の質問）の理由で書いたような配送と設置についての案内と説明をしてくださったり、丁寧だったと大変感謝しています。
商品が届いたことや、電話受付のスタッフの対応の良さを、どのようにお伝えすればいいかなと思っていたところでした。
特にスタッフの対応と、配送してくれたヤマトホームコンビニエンスの方の、礼儀正しい対応を感謝したいと思っていました。
今後も利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
2023/07/25　50代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

中古オフィス家具を取り扱う他社と比べて、写真が豊富に掲載されていて、懸念点についてもしっかり説明があったため、品質に安心して購入できた。
2023/07/22　30代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

好きな色味だから購入を決めました
椅子を購入したのですが、座ってみて良かったですし、中古でもとても綺麗で、好みの色を入手できてすごくよかったです。
大きすぎて玄関を通らなかったので外で解体しました。自分で組み立てる面倒がなかったので、よかったです。
質問にも丁寧にご返答いただきました。ありがとうございます。
2023/07/22　30代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

結果として、商品説明に記載以外の不具合が無かった。購入時、企業ＨＰを閲覧して信用できる企業であるとの印象を得たので購入した。早速、友人に貴社について紹介した。
商品の紹介写真の枚数を多くし、解像度を上げてほしい。
2023/07/18　60代以上　男性 　　　　

　　　　 　　　　

（商品についての質問に「満足」と回答いただいた理由）とても状態のいいものだったため
2023/07/08　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

電話での説明が親切で分かり易かった。
また、倉庫での積込みの際にも親切に対応してくれています。
ネット上の画面でカーソルが画面上部に移動すると、表示が変わってしまうので困る
2023/07/07　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

へたりや傷もなくきれい
開墾するのが大変なくらい十分な梱包でした
2023/07/07　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

使用感はありますが、会社のものだと思えば気になりません
ヤマト運輸の配送員さんはとても丁寧でした
配送の日程調整にも気持ち良く対応してくださいました
2023/07/04　60代以上　女性 　　　　

　　　　 　　　　

品質ランクがＡであったのと、キズがあります。と記載が無かったが、結構キズがあった。
梱包は、無かった。
2023/06/29　40代　男性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
Aランクにも関わらず、商品にキズが多数あったとのことで、大変申し訳ございません。
キズの程度にもよりますが、掲載写真よりダメージの程度が高い場合、保管や商品移動の際にキズが入った場合もございます。
今回はアンケートと言う形で回答を頂きましたので、当店までご連絡いただきましたら、商品に問題がなかったか確認させていただきます。 該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報いただきますようお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

価格に対して状態が良かった
配達時は雨天だったが、商品が濡れないように梱包してあった
運送時に時間指定は出来ないとの事だったが、こちらの要望の「１２：００～１３：００は受取不可」という内容が送り状に記載されていた
2023/06/29　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

思った以上に状態が良かった。
2023/06/27　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

注文から到着まで早いし何も問題なく、非常にスムーズでよかった。
2023/06/26　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

非常に丁寧に質問に答えていただいた。
2023/06/20　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

購入した品物が中古の割に程度が良くきれいだった。
中古カウンターだったため梱包はなく現物そのままでしたが、
対応してくれた方が扉や内側の棚を丁寧にテープで留めてくれたことが
有りがたく感じた。
最初の受付時から気持ち良い対応で、トラックへの積み込みを二人が手伝って
頂けたので助かりました。
商品を引取りに伺ったのですが、周辺道路は一方通行が多く、倉庫に
トラックを止める際に行きすぎてしまったので、アクセス案内に通行順路
も記載して頂けるとスムーズに行けると感じました。
2023/06/19　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

中古にしてはきれいです。
（「梱包に対する満足度」の項目について）梱包はしてないのでは？
（スタッフに対する満足度に対して「まぁまぁ満足」を選んでいただいた理由）全てを確認しておりませんが、丁寧に仕事をしてくださったので。
ネットショップと最初のお見積りと場所が違うのが知りませんでした。
2023/06/14　50代　男性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
梱包につきまして、弊社は配送業者によって商品梱包の有無がございます。
そのためアンケートに記載させていただいておりますが、わかりにくく申し訳ございません。
また何かございましたら、無限堂ネットショップをご利用いただけましたら幸いです。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

事務所の事務用品・備品を購入する前には必ずサイトを確認しています。
今後ともよろしくお願いします。
2023/06/07　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

Ａランク表記だったが
キズが多かった
（梱包について「わからない」とご記入いただいた理由）小牧店受け取りだったため
梱包無し
2023/06/05　40代　男性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
Aランク表記にも関わらず、キズが多かったとのことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
ネットショップ上の写真とあまりにもかけ離れた状態の場合、移動中や店舗保管中にダメージが入っている場合もございます。
アンケートの特性上、個人情報の特定が出来かねますので、不明点がございましたらご連絡いただけましたら幸いです。
この度はお客様にご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

中古品でありながら綺麗に清掃されていて予想以上の商品に満足しています。
トラックの荷台渡しとなっていたので構えていましたが、ドライバーさんが荷台から降ろして下さり、更に入り口まで運んでいただけました。大変ありがとうございました。
2023/06/05　40代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

思っていたより、綺麗でした。この大きさでお値段も安くいい買い物ができました。
（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）梱包はされていませんでしたのでわかりません
2023/05/27　50代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

（商品について「満足」を選んでいただいた理由）中古とは思えないほど状態のいい商品が割安で購入できたため。
（梱包について「わからない」を選んでいただいた理由）梱包されず納品されたため。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）別拠点から商品を注文した際に、送料の割引など柔軟に対応いただけたため。
2023/05/26　30代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

（スタッフの対応について「少し不満」を選んでいただいた理由）配送の方が少し不愛想で終わったらさっさと帰るよ！みたいなオーラを感じた為。
2023/05/25　40代　男性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
匿名のアンケートである性質上、配送を弊社スタッフが行ったか、委託業者が行ったかわかりかねますが、以後このようなことがないよう、共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

新品の価格に比し、３分の１の価格で商品の状態がとても良い。
以前より購入を考えていた商品であったため驚きました。
（商品について「満足」を選んでいただいた理由）商品コンディションと低価格
中古品であり、元箱があるわけではないので妥当だと思いますが、手作りで頑強に梱包されており、開梱が大変ではありました。
初めての取引で、電話で問合せしましたが、手順などのご説明が明瞭で対応が気持ちの良いものでした。
2023/05/23　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

選んだ理由は、無限堂さんの対応が丁寧で早いため。
発注内容など、打合せが必要な場合も迅速に電話連絡等いただき、ユーザー目線で対応いただけたと思っています。
今後も宜しくお願いします。
2023/05/22　60代以上　男性 　　　　

　　　　 　　　　

ダメージがほとんど無く、値段以上の満足感があり、バランスがとれていました。
梱包を外すとき、丁寧に、ダメージが起きないように配慮されている事が
感じられました。
スタッフについて、丁寧に対応をしていただきました。
2023/05/19　60代以上　男性 　　　　

　　　　 　　　　

梱包がほどよかった。商品自体もきれいだった。
（梱包について「満足」を選んでいただいた理由）過度な梱包でなく、でも商品はちゃんと守られていたので。
（スタッフ対応について「満足」を選んでいただいた理由）トラブルはあったもののちゃんと丁寧に対応していただけたので。
2023/05/18　40代　女性 　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
梱包について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、今回はトラブルがありお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、「丁寧に対応していただけた」と、お客様の寛大な対応に感謝いたします。
また機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当