お客様の声

事務椅子を購入。ハンガー付きを探していて数量も揃ったため。
（梱包に対する満足度に「わからない」を選んで頂いた理由）直接の搬入作業を同じビルの方に委ねたから。
電話応対や急な変更にも親切に対応していただきました。ありがとうございます。 2019/12/19　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
ご希望の商品が弊社にて見つかって嬉しく思います。
お客様のご都合やご要望に合わせて、出来うる限り柔軟に対応させて頂きますので、また何かございましたら弊社ネットショップをご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

今回購入したのは、廃番になった商品で現在使用しているものと色違いを捜していました。３台すべて飛びつきました。
アウトレット品ということでしたが、モノは良かったです。
商品を受け取り、報告をかねて御礼メールを送ったところ、ご丁寧な返信メールをいただきました。本当に気持ちの良い取り引きができました。 2019/12/16　60代以上男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
廃盤商品をお持ちの場合、同様のものを探すのはなかなか難しいですが、それが見つかるのが中古品やアウトレット品を取り扱う当店ならではかと思います。
また返信メールに関しても、コメントありがとうございます。
お客様の商品選びのお役に立てて、私どもも大変嬉しく思います。
また何かお探しの際には無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。無限堂ネットショップ担当

（「ご注文頂いた商品の購入の決め手」任意回答部分）トラック無料貸し出しがありがたかった。
値段相応でよかった。
ネット注文の際に、傷や汚れが示されており、分かりやすかった。
引取に行った際に、商品をトラックに積み込んでくれていたのはうれしかった。 2019/12/12　50代男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
店頭で商品引取りのお客様とのことで、お忙しい中、ご来店ありがとうございました。
条件等はございますが、トラックの無料貸し出しも随時行っておりますので、またご来店頂く際もご利用頂ければと存じます。
お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

一番上の引き出しの裏に歪みがあり、それがアウトレットの理由かなと思い納得するしかなかった。まぁ、価格とのトレードオフですね。ちなみに正規の保証は受けられるのでしょうか？
両サイドなどに持ち上げるプラの取手があると助かった。
当初の希望日が叶わず、それは配送の日数的に元々無理な希望だったと後から知りましたが、配達予定日の変更に対して何ら言及もなく、不親切に感じた。
少量の注文に対応して下さり、ありがとうございました。また良い品があれば利用したいと考えてます！ 2019/12/03　30代男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
弊社ネットショップでご購入の商品に関しまして、メーカーの保証はございませんので、何卒ご了承ください。
ご希望の配送日に間に合わない場合、弊社ネットショップではメールか電話にて連絡を差し上げ対応させて頂いておりますが、
今回そのご連絡がなかったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
社内で体制を見直し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、梱包についても貴重なご意見ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

（スタッフの対応に対して「満足」を選んで頂いた理由）配置を手伝ってくれた 2019/12/03　30代男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
配置を手伝った、とのことで、建物内に搬入させて頂く手続きを行った注文内容かと存じますが、喜んで頂けて光栄です。
これからもお客様のご要望に可能な限りお答え出来ればと思っております。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

状態の良いものが安く購入できたことに対しては満足。店舗での商品受け取りで送料が無料なことにも満足。希望の色がなかった点だけ少し残念。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）梱包なしで店舗受け取りしたため。
対応した店員の態度は必要十分だった。
店頭の在庫をもっとネットショップに掲載して欲しい。 2019/11/5　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
状態の良いものが安く購入できたとのことで、喜んで頂けて光栄です。
弊社は中古商品を取り扱う兼ね合いで、ご希望の色がなかったり、数量が揃わなかったりなど、折り合いが付かないこともあり、お客様にご不便をおかけし申し訳ありません。
掲載商品ですが、入荷した商品はまず店頭に並び、ネットショップ掲載まではお時間をいただいております。
もしお客様がネットショップでご希望の商品が見つからなかった場合、メールやお電話でお問い合わせ頂けましたら未掲載品の確認を行いますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）多少の傷ありと記入していましたが物によっては結構な傷もあったのですが概ね満足です。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）親切で良かった。 2019/11/29　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社は中古商品を扱っている兼ね合いで、ダメージの差をお伝えするのが難しく、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
それにも関わらず、「概ね満足」と、寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
また何か機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

アウトレットという事でしたが新品と何ら変わらず使用に不満は一切ありませんでした。
価格は安いのですが自分たちで運搬しなくてはいけない部分が大変でした。平屋であればいいのですが2階に事務所があると困ると思います。 2019/11/2　30代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
また、商品につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配送方法について、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
ご購入画面に記載の通り、別途追加送料を頂けましたら、建物内まで搬入可能な商品もございますので、お手数おかけしますがご相談頂けましたら幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

スペアの鍵がついていると、嬉しいです。 2019/10/24　30代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スペアの鍵についてですが、有料となりますが作成可能です。
商品によってはカギの複製ができない商品もある為、一度ご相談頂ければ幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

メーカー品であれば座り心地をはじめとしたモノの良さは容易に想像がつくのですが、新品はやはり高価で複数台を気軽に購入する訳にもいきません。
カラーの選択はできないのは当然ですが、バリエーションが豊富な場合、迷いを断ち切れて逆に良かったかもしれません。
アウトレット品でほぼ無傷の商品でした。
塗装のかすり傷は、新品を購入したととして通常の使用をすれば短期間のうちについてしまうであろう、かすかなキズで私にはまったく問題を感じないものでした。
輸送キズに配慮した丁寧な梱包だったと思います。 2019/10/14　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
新品は高価で気軽に購入できないというお声はよくいただいており、皆様の悩みの種のようです…。
ネットショップ掲載のアウトレット商品は、基本的に店舗に展示しておりますので、展示に伴う軽いキズが入っている可能性はございます。
ですが、商品備考にキズ等の情報の記載がない限り、中古品より美品のものばかりですので、綺麗な状態のものをお探しの方はアウトレット商品は必見ですよね！喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
今後とも、何かございましたら弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

いつも丁寧な対応をして頂いております。
中古品のシューズボックス20入り、若しくは40入りを探しています。入荷すれば連絡してください。 2019/10/11　60代以上男性　　　　

返　信
3回目のご利用とのことで、いつも弊社をご利用ありがとうございます。
また、対応についても、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
シューズロッカーのご連絡ですが、アンケートはお客様が特定ません。
メールやお電話にてご連絡いただけましたらその都度在庫状況をお伝えいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

中古商品であったが、程度良好でした。
電話での問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
今後も、利用させてもらいます。 2018/12/10　40代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
程度良好とのことで、お客様の下で末永く使って頂ければ幸いです。
電話対応につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様が今後も気持ちよく弊社ネットショップを利用して頂けるよう、今後も邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

とても安くて、文句なし！（梱包について）十分です。問題なし。発送も迅速、連絡も正確でした。 2018/12/14　60代以上男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
新品で購入されるととても高額になる商品も、安価になるのが中古商品の魅力ですね。
また、具体的な商品名が書かれておりましたので割愛させて頂きましたが、お探し中の商品がある、とのことで、入荷次第迅速に掲載出来るよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

商品自体は非常に満足していますが、ＷＥＢのページで見た色よりも薄いブルーだったため、既存の物と色が違ってしまった。 2018/12/22　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
既存の物と同じものを探されていたのに色味に相違があったとのことで、申し訳ございません。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、PC環境によって色の差異が出る場合もございます。
メーカーの色味がわかる場合は、商品ページの「メーカー色」欄に記載しておりますので、参考にして頂ければ幸いです。
また、電話やメールにてお問い合わせ頂ければ、お客様のお持ちの商品と同色かの確認もさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

予想通りの品物（品質・価格）であったので、満足しています。
長テーブルでしたが、４台まとめてあったので、極めて重くトラックから降ろして、室内に運ぶのに苦労した。
問い合わせに対して、極めて丁寧に教えて頂いた。
品質・価格・対応等十分満足できる買い物でした。ありがとうございました。 2018/12/23　60代以上男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品について、満足して頂けたとのことで光栄です！
納品については納品方法の関係上、お客様にご面倒をおかけし申し訳ございません。
中古商品ということで、疑問をもつお客様も多くいらっしゃると思いますので、一つ一つ丁寧にお答えできたらと思っております。
またご不明点やお探しの商品等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またいつでもお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

アウトレット品＝展示品？の感覚があったので椅子のクッションなどのへたれがないことを期待して買いました。
写真にも添付いたしましたが、ほこりや何かの汚れとも違うものが、金属に汚れのような感じで付いていて、何をしても消えません。
この辺の説明がなかったので、戸惑いました。
アウトレット品と書かれたものを初めて買ったのですが、年式が書いていなかったので、今回のを買う前に使っていたものは、御社とは違う別のところで買った中古品のコクヨの椅子（5年前ぐらいで買った定価で10万ぐらい）のを15000円で買いましたがその方が、すわり心地や調整機能は上でした。
椅子も中古品でしたがへたれはなく、初めて座ったときに軽い感動を覚えました。
今回のものは何年前のものかわかりませんが、背もたれなど２段階しか調整できないので、今のところ私の体には合いませんが、しばらく使って慣れてどうか？といった感じで使っています。
運搬時、道路に直接置かれて待たれていたので、汚れる、汚い感じがしました。
アウトレット品でも大きな傷は写真で説明した方がトラブルが少ないと思います。 2018/12/27　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品ページと実際に届いた商品に相違があるとのことで写真を頂き、確かにキズがついており、ご指摘頂いた通り、商品ページに説明が不足しておりました。
弊社スタッフの販売に対する認識の甘さが招いた結果でございます。大変申し訳ございません。
また納品時に不愉快な気持ちを与えてしまったことに関して、配送スタッフには厳重に注意・指導いたします。
しかしながら、商品につきましては、機能においても国内メーカーの確かな商品となりますので、末永くお使い頂ければ幸いです。
今後このようなことが無いように、スタッフ一同尽力いたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫びいたします。無限堂ネットショップ担当

値段の割には、状態が良かった。 2019/1/4　50代女性　　　　

返　信
この度はご利用頂きありがとうございます。
価格に関しては、常に弊社スタッフが中古市場や商品機能・状態などを元に適正価格を出しておりますので、喜んで頂けて光栄です。
またお客様が利用したいと思って頂けるようなサイト作りを心がけますので、これからもよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

年始年末の忙しい時期で予定通りに到着するか心配でしたが、
無事に届きました。ありがとうございます。
机の中の小物入れが黒だと思っていたら、
クリアだったので、キズがよくわかります。 2019/1/9　40代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
年末年始は運送会社様が繁忙期のため、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
無事届いたようで安心いたしました。
小物入れですが、デスクや書庫等、中身の色合いがわかるように撮影させて頂いており、商品ページの写真と内容が違うものが届く場合、備考欄に記載させて頂いております。
もしお客様に届いた商品が写真の小物入れが黒色で、備考欄に何も記載がなくクリアの物が届いているようでしたら、早急に交換対応させて頂きますので、お問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

商品はまぁまぁ満足。鍵が付いてたら"満足"でした（中古なので仕方ないですが）
鍵は1000円程度で作りました
梱包は何も問題ありませんでした。 2019/1/9　40代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
弊社は中古商品を取り扱っている関係上、鍵が無い場合、もしくは鍵が作れない商品もあり、鍵付き商品をお求めのお客様にはご迷惑をおかけすることもございまして、大変心苦しく感じております。
有料とはなりますが、物によっては鍵が作成出来る商品もございますので、電話やメールにてご依頼頂ければと思います。
また、梱包に関してのお褒めの言葉もありがとうございます。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

商品説明に外観は黄ばみ（ヤケ？）はありと記載がありましたがまだらではなく、また内側も綺麗ですので全く問題ありません。扉を開閉する際に多少かたさを感じますが、こちらも使用には影響なく、概ね満足です。
開梱は別の者が担当した為、詳細は不明ですが、梱包の汚れや汚損などなく、概ね満足の様です。
無限堂様では以前はオフィス館様や東京店様で注文していました。
ネットショップの利用は今回が初めてで、「ネットショップ」というとやり取りが簡素になるのかと思っていましたが、レスポンスが早く、有難かったです。
また、引き渡しなどの詳細の部分までご丁寧に確認頂きましたので、安心して購入する事ができました。
無限堂様はどちらで注文しても迅速・丁寧なご対応で非常に助かります。
弊社では初めての利用では他店様と相見積を取り、商品価格と配送料が決め手となり購入をさせて頂きました。どちらの価格配慮（安さ）にも驚きました。
必要な送料・人件費はお支払いすべき内容だと承知していますが、無限堂様は特に配送料がお安く、非常に良心的だと感じました。
それにもかかわらず、商品はランクイメージと違ったということもなく、また、基本的に鍵が付属しているためにオプション価格が追加となることもなく、中古品でも安心して購入する事ができます。
今後とも宜しくお願い致します。 2019/1/22　20代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます
扉の開閉につきましては、メーカーやシリーズによっても感覚が異なりますが、今後気になるようでしたら、可能な限り改善の方法をお伝えしますので、お問い合わせください。
お客様は実店舗も過去ご利用とのことで、この度はネットショップのご利用をありがとうございます。
ネットショップは気軽に購入可能な反面、実店舗に比べ関係性が希薄になることが多く、ECサイト全体の課題だと感じております。
そんな中、お客様対応についてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
商品については弊社スタッフがお客様に満足頂けるよう、日々適正価格を出し、写真を撮影しておりますので、そのようなお言葉をいただき光栄です。
温かい言葉の数々、感謝いたします。
今後もお客様に喜んで頂けるような商品をご提供できるよう邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

非常にきれいな商品でした
傷がつかない梱包方法で、丁寧さに驚きました。
送料と商品発送方法が、理解するまで時間がかかった。
中古家具は、商品の価格と比較して、送料が大きくなる傾向があるので、安い方法でお送りいただくのはありがたかったと思う。
ただ、もう少し明快に費用が分かれば、すぐ購入したと思う 2019/1/24　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品は、配送方法にもよりますが基本的には弊社スタッフが一つ一つ形を確認しながら最適な梱包させて頂いておりますので、評価頂き大変励みになります。ありがとうございます。
送料ですが、わかりにくいというお声を頂き、事前に送料がわかる送料見積りページを設けました。
今後またご購入の機会がございましたら、併せてお使い頂ければと思います。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

アウトレット品という事で綺麗で良い品でした。
とても満足しております。
（会社で利用しているオフィスチェアと同じものを自宅用に購入しました。）
配送業者の方が家の前で梱包から出して作業されたので、梱包が良かったかどうかはよくわかりません。
（商品に傷がついていたなどの問題はなかったので、そういう意味では梱包は満足です。）
何度も問い合わせをさせていただきましたが、毎回丁寧に回答をしていただけました。
全商品の製造年月日がホームページ上で確認できるといいと思います。
（問い合わせでは各商品の製造年を質問させていただいていたので） 2019/1/31　30代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
アウトレットの商品は、未使用品の商品を、メーカー定価で買うよりかなり割安で購入出来るのが魅力かと思います。
会社用のオフィスチェアと同じものをご購入、とのことで、お客様が気にいっていらっしゃる商品の入手を弊社ネットショップがお手伝い出来て嬉しく思います！
製造年月日は、入荷の関係上記載のないものも多く、全商品に記載することは現状困難な状態です。
ご希望に沿えず申し訳ございません。
ですが、可能な限りお客様のご期待に沿えるよう、改善に向け善処させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

比較的きれいに見えたが、実物も差異はなかった 2019/2/6　40代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
写真と実物の差異がなかったということで、お客様の想像通りの商品をお届け出来、大変嬉しく存じます。
これからもより一層邁進して参りますので、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらい、とてもきれいな商品でした。 2019/2/12　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
入荷した商品は、清掃スタッフによってひとつひとつ丁寧に清掃させて頂いておりますので、
そのようなお言葉を頂けて光栄です。
また商品をお探しの際、選択肢に入れていただけるよう、日々精進いたしますので、これからもよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

梱包もよく　大変きれいな商品でした　今後も利用したいですよろしくお願いいたします 2019/2/28　60代以上男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
梱包及び商品についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も無限堂ネットショップを利用したいと思って頂けるよう、サービス向上を目指してまいります。
今後も何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当