お客様の声

現行品と同等のものかと思っていたが、旧モデルのため一部機能が無かった
対応が早かった
※その他、システム上のエラーについてご指摘頂戴しております。 2019/3/17　30代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品につきましては製造年・型番・機能がわかるものに関しては記載させて頂いておりますが、商品内容と届いた商品に差異があったということでしょうか？
もしそのようでしたら、対応させて頂きますので、お手数ですが別途連絡頂ければ幸いです。
対応が早かった、ということで、お褒めの言葉に感謝致します。
システム上のエラーにつきましては、確認させて頂き、現在復旧を確認しております。ご指摘ありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

注文致しましたテーブルの1か所、ホームページで記述のない傷、修復部がございましたので、やや満足です。
（梱包に関して）こちらのお願いした通りにご対応頂きました。
受取の足立店のスタッフの方々には親切にご対応頂きました。軽自動車で参りましたが、品物を車でつむところまで対応頂き感謝しております。
小さい背の低いテーブルを探しておりまして、お取り扱いになられるようでしたら、また利用したいと思います。ありがとうございました。 2019/3/20　30代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。まず、テーブルの傷や修復部に関しまして、一部記述がなかったとのことで、弊社の商品をご購入したお客様の期待を裏切るようなこととなってしまい、申し訳ございませんでした。
商品については取扱内容の関係上、全ての傷を記載するのは困難ですが、それでも目立つ傷に関しては、しっかりと留意すべきでした。
スタッフ一同、商品の検品体制をさらに強化して対応していきたいと思います。
足立店のスタッフに対するお気遣いの言葉、ありがとうございます。
お喜び頂けて私どもとしても嬉しい限りです。
配送便での対応は、運送会社との契約上、基本が車上渡しとなりますが、店頭受取の場合は商品の積み込み等、出来る限りお手伝いさせて頂いております。
店頭に入荷した商品は、随時掲載させて頂いておりますので、今後とも機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当

コクヨのショールームで座って気に入った椅子が御社HPに有り、状態もアウトレット品で良さそうで値段も安く、送料も安く感じたので購入しました。
定価２～３万の椅子と違い各所の動作部分がとてもスムーズで拘った作りだと思いました。
後は身体に合うかどうかだけかと。
（梱包について）プチプチの緩衝材にダンボールでしたのでこれ以下もこれ以上もないかと思います。
商品の事で電話した際に同じ椅子の肘掛部分のひび割れ部分の具合を聞いた際にこちらが言わずとも確認をしに言ってくれた事。
電話応対も自然な感じでよかったです。事業所までの配達で運ぶのは手伝わないと書いてあったのでそのつもりで待っていたのですが、実際に来た運送屋さんは「運びますよ」記載されていた事とどっちが正しいのかわかりませんでした。
運んでもらえないと思っていたので私が普段からいる部署に配達指定したのですが、運んでもらえるならわざわざこちらの部署の住所にしなければ良かったと思いました。
その点だけわかりづらいです。 2019/3/22　30代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
おっしゃる通り、チェアは合うか合わないか人それぞれだったりして、定価で購入するとなると躊躇してしまうこともあるかと思います。
ご購入の商品が、お客様の身体に合い、末永く使って頂けましたら幸いです。
アウトレットとはいえ、全くの新品ではありませんので、お客様が購入するにあたって気になる点が多いのは当然だと思っております。
少しでも「痒い所に手が届く」サービスが出来ればと思います。
配送便につきましては、弊社の都合で勝手ながらお運びをお手伝いする便に変更となってしまっていたり、配送スタッフがサービスで独断で運んでいたりなど、様々な理由はございますが、いずれにせよお客様に混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
至らない部分も多く、まだまだ未熟な私どもではございますが、今後も何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当

写真のイメージと変わりなく、重厚感・綺麗感ともに大満足です。
（梱包について）丁寧に梱包されていました。
（スタッフの対応について）丁寧に対応されていました。
今後とも良い商品をお願いいたします。 2019/3/26　50代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品について、大満足とのことで、大変嬉しく存じます。
梱包やスタッフ対応についても、コメント頂き感謝しております。
今後もご利用して頂けるお客様に「大満足」と言って頂けるよう、最適な商品をご用意できるよう努めて参ります。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いたします。無限堂ネットショップ担当

既存商品とは違ったのですが、希望するものが手に入った。
（梱包について）きちんと養生をしていてくれた。 2019/3/26　40代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
既存商品をお探しで弊社のネットショップをご利用とのことで、既存商品とは違ったようですが、新しい商品との出会いをお手伝い出来て嬉しい限りでございます。
商品の梱包について、細かな所まで見て頂き、またそれに対するコメントもありがとうございます。
今後も何かございましたらよろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当

中古一人用ロッカーを購入しました。
他の中古品販売店や新品販売店もたくさん見ましたが、大型商品のこともあり、こちらの住所まで届けてくれる配送業者をつかっているお店は、無限堂さんだけでした。
これから開店するお店で使う予定だったので、大きなロッカーを店先まで運んで下さって、ほんとうに大変助かりました。
中古品ですが、見た目も良く問題なく使える状態なので、この価格で購入でき大変満足しています。
梱包は想像以上にしっかり保護されており、満足しました。
出荷に関する連絡を、メールと電話で頂きましたが、どちらも丁寧に対応してくださったので、安心して商品到着を待つことができました。
対応がとても良くして頂けたので、また機会があったときに、利用したいと思います。
良質な中古品をありがとうございました。 2019/3/30　30代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、ご開店おめでとうございます。
開店のお手伝いが出来まして大変うれしく存じます。
千客万来、商売繁盛を心から祈念いたします。また商品・梱包及びスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます。

お客様の喜びの声が私共にとって何よりの励みになります。こちらこそ、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
今後もお客様が商品を選ぶ際、弊社を選んで頂けるよう、これからも邁進してまいります。
無限堂ネットショップ担当