お客様の声
すぐにひじ掛けが壊れた 2019/6/15 20代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
ひじ掛けがすぐ壊れたということで、ご迷惑をかけ申し訳ございません。
ご購入されてから1週間以内で壊れた場合、初期不良となります。
恐れ入りますが、本日より2週間以内に弊社ネットショップEメールアドレス
net-info@mugendou.net
に破損部分（ひじ掛け）のお写真を添付の上、ご連絡頂けないでしょうか。
至急ご対応いたします。
ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
（商品の購入の決め手について）
新品での購入を検討していたところ、中古品で同じものが安価だったから。
（梱包について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由について）
丁寧に梱包されていてよかったのですが、開梱するのに手間がかかったことでまぁまぁ満足にしました。
問い合わせから注文、発送までの対応が早くてよかったです。 2019/5/21 40代女性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
ご希望の商品が安価でご購入出来たということで、実際ご使用頂き、「購入して良かった」と思って頂ければ弊社としても光栄の限りです。
梱包につきましては、運送事故等起こらぬよう商品の形状に合わせた丁寧な梱包を行っておりますが、それ故にお客様側には開梱の手間をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。
ご意見を参考に、お客様が快適にお買い物をいただけるように努めて参ります。
今後の機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当
（商品の購入の決め手について）
現在使用している物が傷んできたので、同じ製品で入れ替えをするため。
（商品に対する満足度について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由)
アームレスト付が欲しかった。以前の椅子よりアームレストを移植して改善。
（梱包について）
取り出しやすく、過剰な梱包材も無かったのでゴミも少ない。
（スタッフの対応について「わからない」を選んで頂いた理由）
直接お話ししていないので・・・。 2019/5/19 50代男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
入れ替えで商品を探していたということで、欲しい商品が弊社で見つかり嬉しく思います。
ただ、本当にお望みのものはアームレスト付だったとのことで…。
中古品を取り扱う関係上、入荷状況によってお望み通りの物が手に入らないこともあり、ご不便をおかけします。
梱包に関しまして、「取り出しやすい」との言葉をありがとうございます。
今後もお取引の機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
（商品に対する満足度について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）
別の商品の提案もお願いできたこと 2019/5/18 40代男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
商品つきましては、弊社の幅広いラインナップの中から提案させて頂いております。
売切れの場合はもちろんですが、何かお探しの際はお探ししますので、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
今後も何卒弊社ネットショップをよろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
（購入の決め手・スタッフ対応に対する満足度が「満足」の理由）ご担当者様の対応が適切、親切で誠意を感じたため
（商品に対しての満足度が「満足」の理由）新品に近い状態だったため
再利用の段ボールでしっかりと梱包されていました。前回の商品が気に入って、再度同シリーズを注文させて頂きました。 2019/5/14 60代以上男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
購入の決め手やスタッフの対応に対して、お褒めの言葉を頂き、非常にうれしく、恐縮の限りでございます。
弊社は中古オフィス家具を扱っているため、「再び使えるもの」を大事にしております。
段ボールもその一環となっており、そこに着目していただけるのはこの業界として大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
自宅用に中古のオフィスチェアを探していた。条件面にマッチした商品が価格が安く販売されていた。
法人向けと記載あるため、個人利用は難しいかと思いながら、問い合わせをすると個人でも購入は可能だが、個人宅への配達は出来ないとのことで、最寄りの運送会社の営業所へ取りに行く必要があった。
梱包が予想より大きく車に積めないかと思ったが、なんとか持ち帰ることができました。
個人利用だと自宅まで配達が出来ないので、取りに行く車が必要などの条件が必要となりますが、気に入った商品が見つかったなら個人でも購入が出来た点が非常に良かったです。
（商品に対する満足度に対して「満足」を選んで頂いた理由について）中古品ということで商品の状態に不安があったが、とてもキレイな状態の商品が届いたため。
購入前にメール等での問い合わせをしてやりとりしましたが、質問にも丁寧に回答いただき気持ち良く買い物できました。 2019/5/14 30代男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
個人のお客様とのことで、運送会社営業所止めとなり車の手配や梱包サイズ・スケジュール調整等々、お客様にご不便をおかけしておりますが、受取の方ありがとうございました。
最近、大変ありがたいことに弊社ネットショップをご利用の個人のお客様が増えてまいりましたので、配送方法につきましては改善出来るよう、今後取り組んで参ります。
配送方法に変更がございましたら、またサイトにてお知らせいたしますのでよろしくお願い致します。
商品に関して、お客様に喜んで頂けて光栄です。
また今後機会があり、ご不明点等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
写真にはなかったが、キャブネットの天井の角が大きく陥没している、詐欺に近いです 2019/4/4 30代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
頂きましたアンケートを確認した所、「写真にはない」とのことですので、運送事故の可能性が非常に高く、現状の状態を確認させて頂きたく存じます。
つきましては、お手数ですが弊社ネットショップEメールアドレス
net-info@mugendou.net
に破損部分（角の陥没）のお写真を添付の上、ご連絡頂けないでしょうか？
本来でしたらこちらからご連絡差し上げるべきですが、弊社のアンケートはお客様が特定出来ない無記名の特性上、お客様の断定が出来ません。
ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
（購入の決め手について）過去に店頭で購入をした事があり、様子を理解していたから。
（商品について）思っていたよりきれいだった。 2019/4/26 50代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
過去に弊社店頭をご利用して頂き、今回ネットショップのご利用とのことで、ありがとうございます。
商品についても、お褒めの言葉をかけて頂き、大変嬉しく存じます。
弊社店頭共々、今後とも何卒よろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当
商品は不良でしたが交換して頂いたので満足しています。 2019/4/26 40代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
商品に関しまして、先にお届けした商品が不良品だったということで、余計なお手間を取らせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様の寛大なご対応に感謝いたします。
至らない部分も多く、まだまだ未熟な私どもではございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当
中古品で商品自体に傷や汚れがあるのはわかっていて購入したからよいのですが、ほこりが被った汚れはせめて拭くなり叩くなりしてから発送していただきたかったです。 2019/4/18 20代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
ほこりが被っていたということで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
商品に対する管理の甘さがこのような結果を招いてしまいました。
「せめて拭くなり叩くなりしてから発送」というお客様の言葉、ごもっともでございます。
今後このようなことが無いように、スタッフ一同尽力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
（購入の決め手）銀行振込が出来たため。
Aランクを購入したが、商品は写真よりも傷んでいました。
布の部分はきれいでしたが、ひじかけの傷、変色は画像にないもので、とても目立つものでした。
商品の裏側が汚れていました。
ひとつひとつ梱包して頂いていました。（予想ではそのまま受け渡されるのかと思っていました）
配送してくれた（弊社指定トラック便の）ドライバーさんがとても親切で素晴らしい人でした。
商品の傷を前もって知っていればここまでがっかりしなかったと思います。
全体的にはよいお取引でした。 2019/4/16 40代女性
返 信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
ご購入頂きました商品につきまして、お客様の期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございません。
また、そのような結果になってしまったにも関わらず「全体的にはよいお取引」との寛大なお言葉ありがとうございます。
社内で情報を共有し、再発防止を徹底する所存でございます。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
中古品の状態と価格のバランスが良い。
現状の梱包にて不満はありません。 2019/12/20 50代男性
返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
弊社に入荷されました商品は一つ一つ専門スタッフが値段をつけ、梱包に関しても、その商品に合った梱包を手作業で行っております。
そんな中、価格や梱包についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後も邁進してまいりますので、また何かございましたら無限堂ネットショップをご利用くださいませ。無限堂ネットショップ担当
ベージュということで購入したが、到着した品はグレーだった。（メーカーHPによると確かにベージュの品で間違いない。）
説明文が足りないのでは？「ベージュというよりグレーです。」的な補足が欲しかった。
ラップ巻きで頑丈に梱包してあったので良かった。 2019/12/20 30代女性
返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
カラー表記について貴重なご意見ありがとうございます。
表記に付きましては、メーカーの色味がわからない場合は「ベージュ系」「グレー系」といったスタッフの主観を記載しておりますが、
メーカー情報がある場合は、正確な情報を伝えるため、メーカー色味を記載しております。
恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
ぜひまた今後とも無限堂ネットショップを今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当
事務椅子を購入。ハンガー付きを探していて数量も揃ったため。
（梱包に対する満足度に「わからない」を選んで頂いた理由）直接の搬入作業を同じビルの方に委ねたから。
電話応対や急な変更にも親切に対応していただきました。ありがとうございます。 2019/12/19 50代男性
返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
ご希望の商品が弊社にて見つかって嬉しく思います。
お客様のご都合やご要望に合わせて、出来うる限り柔軟に対応させて頂きますので、また何かございましたら弊社ネットショップをご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
今回購入したのは、廃番になった商品で現在使用しているものと色違いを捜していました。３台すべて飛びつきました。
アウトレット品ということでしたが、モノは良かったです。
商品を受け取り、報告をかねて御礼メールを送ったところ、ご丁寧な返信メールをいただきました。本当に気持ちの良い取り引きができました。 2019/12/16 60代以上男性
返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
廃盤商品をお持ちの場合、同様のものを探すのはなかなか難しいですが、それが見つかるのが中古品やアウトレット品を取り扱う当店ならではかと思います。
また返信メールに関しても、コメントありがとうございます。
お客様の商品選びのお役に立てて、私どもも大変嬉しく思います。
また何かお探しの際には無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。無限堂ネットショップ担当
（「ご注文頂いた商品の購入の決め手」任意回答部分）トラック無料貸し出しがありがたかった。
値段相応でよかった。
ネット注文の際に、傷や汚れが示されており、分かりやすかった。
引取に行った際に、商品をトラックに積み込んでくれていたのはうれしかった。 2019/12/12 50代男性
返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
店頭で商品引取りのお客様とのことで、お忙しい中、ご来店ありがとうございました。
条件等はございますが、トラックの無料貸し出しも随時行っておりますので、またご来店頂く際もご利用頂ければと存じます。
お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
一番上の引き出しの裏に歪みがあり、それがアウトレットの理由かなと思い納得するしかなかった。まぁ、価格とのトレードオフですね。ちなみに正規の保証は受けられるのでしょうか？
両サイドなどに持ち上げるプラの取手があると助かった。
当初の希望日が叶わず、それは配送の日数的に 元々無理な希望だったと後から知りましたが、配達予定日の変更に対して何ら言及もなく、不親切に感じた。
少量の注文に対応して下さり、ありがとうございました。また良い品があれば利用したいと考えてます！ 2019/12/03 30代男性
返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
弊社ネットショップでご購入の商品に関しまして、メーカーの保証はございませんので、何卒ご了承ください。
ご希望の配送日に間に合わない場合、弊社ネットショップではメールか電話にて連絡を差し上げ対応させて頂いておりますが、
今回そのご連絡がなかったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
社内で体制を見直し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、梱包についても貴重なご意見ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
（スタッフの対応に対して「満足」を選んで頂いた理由）配置を手伝ってくれた 2019/12/03 30代男性
返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
配置を手伝った、とのことで、建物内に搬入させて頂く手続きを行った注文内容かと存じますが、喜んで頂けて光栄です。
これからもお客様のご要望に可能な限りお答え出来ればと思っております。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
状態の良いものが安く購入できたことに対しては満足。店舗での商品受け取りで送料が無料なことにも満足。希望の色がなかった点だけ少し残念。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）梱包なしで店舗受け取りしたため。
対応した店員の態度は必要十分だった。
店頭の在庫をもっとネットショップに掲載して欲しい。 2019/11/5 40代男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
状態の良いものが安く購入できたとのことで、喜んで頂けて光栄です。
弊社は中古商品を取り扱う兼ね合いで、ご希望の色がなかったり、数量が揃わなかったりなど、折り合いが付かないこともあり、お客様にご不便をおかけし申し訳ありません。
掲載商品ですが、入荷した商品はまず店頭に並び、ネットショップ掲載まではお時間をいただいております。
もしお客様がネットショップでご希望の商品が見つからなかった場合、メールやお電話でお問い合わせ頂けましたら未掲載品の確認を行いますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）多少の傷ありと記入していましたが物によっては結構な傷もあったのですが概ね満足です。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）親切で良かった。 2019/11/29 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社は中古商品を扱っている兼ね合いで、ダメージの差をお伝えするのが難しく、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
それにも関わらず、「概ね満足」と、寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
また何か機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
アウトレットという事でしたが新品と何ら変わらず使用に不満は一切ありませんでした。
価格は安いのですが自分たちで運搬しなくてはいけない部分が大変でした。平屋であればいいのですが2階に事務所があると困ると思います。 2019/11/2 30代男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
また、商品につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配送方法について、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
ご購入画面に記載の通り、別途追加送料を頂けましたら、建物内まで搬入可能な商品もございますので、お手数おかけしますがご相談頂けましたら幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
スペアの鍵がついていると、嬉しいです。 2019/10/24 30代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スペアの鍵についてですが、有料となりますが作成可能です。
商品によってはカギの複製ができない商品もある為、一度ご相談頂ければ幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
メーカー品であれば座り心地をはじめとしたモノの良さは容易に想像がつくのですが、新品はやはり高価で複数台を気軽に購入する訳にもいきません。
カラーの選択はできないのは当然ですが、バリエーションが豊富な場合、迷いを断ち切れて逆に良かったかもしれません。
アウトレット品でほぼ無傷の商品でした。
塗装のかすり傷は、新品を購入したととして通常の使用をすれば短期間のうちについてしまうであろう、かすかなキズで私にはまったく問題を感じないものでした。
輸送キズに配慮した丁寧な梱包だったと思います。 2019/10/14 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
新品は高価で気軽に購入できないというお声はよくいただいており、皆様の悩みの種のようです…。
ネットショップ掲載のアウトレット商品は、基本的に店舗に展示しておりますので、展示に伴う軽いキズが入っている可能性はございます。
ですが、商品備考にキズ等の情報の記載がない限り、中古品より美品のものばかりですので、綺麗な状態のものをお探しの方はアウトレット商品は必見ですよね！喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
今後とも、何かございましたら弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
いつも丁寧な対応をして頂いております。
中古品のシューズボックス20入り、若しくは40入りを探しています。入荷すれば連絡してください。 2019/10/11 60代以上男性
返 信
3回目のご利用とのことで、いつも弊社をご利用ありがとうございます。
また、対応についても、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
シューズロッカーのご連絡ですが、アンケートはお客様が特定ません。
メールやお電話にてご連絡いただけましたらその都度在庫状況をお伝えいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
中古商品であったが、程度良好でした。
電話での問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
今後も、利用させてもらいます。 2018/12/10 40代男性
返 信
この度はご利用ありがとうございます。
程度良好とのことで、お客様の下で末永く使って頂ければ幸いです。
電話対応につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様が今後も気持ちよく弊社ネットショップを利用して頂けるよう、今後も邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当