お客様の声
（「今回ご注文頂いた商品の購入の決め手」のその他入力部分）対応者が親切で丁寧に感じたから。
（「商品に対する満足度」で普通を選んで頂いた理由）来店顧客のある事業では無いので、見た目より価格・使用目的が賄えればそれでいいので。
（「梱包に対する満足度」についてわからないを選んで頂いた理由）直接取りに行った。その点の報告は受けていない。
（「スタッフの対応に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）親切丁寧と感じた。
当方の各拠点に店舗があれば、有難い。 2020/3/6 50代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、ご注文の決め手にスタッフの対応を記載頂きありがとうございます。
また、直接取りに来て頂いたとのことで、ご来店ありがとうございました。
今後ともお得な商品を用意して参りますので、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（「今回ご注文頂いた商品の購入の決め手」のその他入力部分）手入れがしやすそうであった。
（「商品に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）コスパ
梱包が丁寧で、しっかりしてくださっていた。
最初に対応くださった女性スタッフの方が大変感じよく、的確な説明を頂き、安心して購入することができました。また、送料についても、早いお返事を頂きました。
商品説明がわかりやすいHPで良いと思います。時間のある時に実際に店舗まで行き、商品を購入できたらと思います。品数も多いので、これからも利用させていただきたいと思います。 2020/3/3 60代以上女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフについて、及びHPについてのお褒めの言葉、大変ありがたく存じます。
弊社に入荷してきた商品につきましては、まず店頭に並んだ後、ネットショップに掲載されております。
また店舗のみのお得なキャンペーンを行っている場合もあり、お得感がより感じられる品ぞろえとなっておりますので、お時間がありましたらぜひ店舗にお越し頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
大変キレイな状態でした。
十分すぎるくらいの梱包でした。
テーブル購入に合わせてテーブルを見繕って頂きまして大変たすかりました。 2020/3/3 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の状態や、梱包に関して、「満足」を選んで頂きありがとうございます。
テーブル購入関して、こちらから提案をさせて頂いたお客様でしょうか？
弊社は在庫を多く取り揃えておりますので、今後ご検討されるものがあればまたご相談頂ければと存じます。
今後も邁進してまいりますので、また何かございましたら無限堂ネットショップをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
無限堂ネットショップ担当
よそにはない欲しいものがありました。
きれいでした。
（スタッフに対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）丁寧で遅くに連絡したが対応してもらいました。
またお願いしたいと思いました。 2020/3/3 40代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
他店にはない商品が弊社にあったとのことで、弊社を選んで頂きありがとうございました。
商品に関しても、スタッフの対応も「満足」を選んで頂き、快適にネットショップをご利用頂けて嬉しく思います。
今後もお探しの商品がございましたら、弊社ネットショップをご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（今回ご注文頂いた商品の購入の決め手の自由記入欄）少し固めの椅子が好きな点、（現在使用している椅子はやわらかくて座り心地はいいけれども、作業用ではなくリラックス用のため）
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）肘かけが少し低かったので（許容範囲です）
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）直接引き取りに行ったため
（スタッフの対応に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）迅速な対応でした
もう少し元気で笑顔があれば満点です 2020/3/28 60代以上男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ネットショップでご購入頂き、ご来店して頂いたということで、ご来店ありがとうございました。
また、ご来店の際に至らない点があったようで申し訳ありません。
ネットショップ、店頭どちらも気持ちよくお客様にご利用して頂けるよう、努力して参りますので、また機会がございましたら弊社をご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
値段以上のクオリティであった。
きれいに梱包されていました
配送の方が大変丁寧な対応でした。 2020/3/25 50代男性
返 信
この度は無限堂ネットショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
値段以上のクオリティとのことで、喜んで頂けて光栄です。
また、配送は弊社スタッフが行う場合と、委託している配送業者が行う場合がございますが、いずれにせよ、お客様に満足して頂けたということで、大変嬉しく存じます。
これからも様々な商品を取り揃えてお客様をお待ちしておりますので、また何かお探しの際には弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
空きスペースにピッタリサイズで、お値段にも満足してます。何より、新品かと思うぐらい商品がとても綺麗でした。 2020/3/24 40代
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご購入商品につきまして、お客様に喜んで頂けて大変嬉しく存じます。
今回ご購入の商品を末永くお使い頂ければ幸いです。
また商品をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
ランクAの椅子を買いました。全体的に良い状態で座り心地も良いんですが、左肘の位置調整が緩すぎます。と椅子の鋼鉄部分で錆びがいっぱい付いてます。これがランクBではないかと思います。 2020/3/2 20代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の状態につきまして、使用感は良いものの、状態がよくないということで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
出荷の際は、状態に問題がないか確認し出荷を行うよう、今一度社内で共有し、改善に努めます。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当
（「今回ご注文頂いた商品の決め手」のその他自由記載欄）町田店に近かったので。
３人用ロッカーを購入しました。網棚が一段分しかなかったので二段分あればもっと良かったです。
配送時間が午前中予定でメール連絡が来ていたのに実際は午後の配送予定に組み込まれていたそうです。メール連絡も大事ですが、前の日に電話連絡も入れたほうが、お互いに確認出来てよいのではないのでしょうか。 2020/3/18 30代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ロッカーにつきましては、網棚が無い仕様の物、1枚もしくは2枚あるものがございまして、商品詳細にその旨を記載するか、もしくは扉を開けた状態の写真を掲載しておりますが、そちらがない商品ページだったということでしょうか？
そうであれば、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、配送時間については、ご注文画面に記載の通りあくまでも希望となり、こちらもお客様のご要望を運送会社様に伝えさせては頂いておりますが、運送会社様都合で到着時間が変わる場合がございます。
大型商品を混載ルート配送している為、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
至らない点が多く、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、出来る限りお客様に喜んで頂けるようこれからも努めて参りますので、これからも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
（「今回ご注文頂いた商品の購入の決め手」の自由記入欄）更衣ロッカーの中に、鏡や傘受けがあり、かつ鍵もそれぞれ2本付属していたところ。
比較的梱包を解きやすかったと感じた。 2020/3/18 20代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
更衣ロッカーのカギは無くしやすいことが多く、2本ずつついていると安心ですよね。
商品によっては1本ずつになることもございますが、カギが2本になる場合はその旨を商品ページに記載しておりますので、また追加で購入されることがございましたら、参考にして頂ければ幸いです。
また、紛失の際は弊社で複製も可能ですので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（「商品に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）マスターキーの対応が不可以外は満点です
（「梱包に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）ロッカーを購入しましたが過剰と感じます
（「スタッフの対応に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）問い合わせに対する返事も早く有難く感じております 2020/3/17 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
マスターキーに関しましては、正規代理店等でご購入の場合は作成が可能ですが、弊社は各種メーカー様代理店ではございませんので、作成が出来かねます。
ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。
また、梱包については、ご購入商品と配送場所を確認の上、運送事故が起こらないように適切に梱包させて頂いてはおりますが、それによりお客様の開梱の手間がかかるのもまた事実であり、お手数をおかけし大変申し訳ございません。
至らない点が多くご迷惑をおかけしますが、これからもスタッフ一同お客様のご要望に応えられるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
商品のキレイで送料も考慮してくださり 大変満足しています。ありがとうございました。 2020/3/16 50代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
アンケートのご回答ありがとうございます。
また、満足度を選んで頂く項目が全て「満足」とのことで、スタッフ一同嬉しく存じます。
これからも邁進して参りますので、また機会がございましたら弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
勤務先で使用している椅子と同じものを自分の部屋にも欲しいと思い、ネットで検索して見つけました。ほぼ未使用のアウトレット品を、新品で購入するよりもずっと安く購入できる為、今回購入する事にしました。
商品は綺麗に整備されており、満足しています。性能も問題ありません。
個人で購入する場合の配送や送料について、事前に質問させて頂きました。丁寧な御回答を頂いた為、御社より購入させて頂く事にしました。
事前の問い合わせから、入金確認、配送まで迅速に対応頂き、有難うございました。また機会が有りましたら、宜しくお願い致します。 2020/3/16 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
勤務先で使用されている椅子と同じものをお探しだったとのことで、弊社で商品をご購入頂きありがとうございます。
また、「丁寧な御回答を頂いた為、御社より購入させて頂く事にしました。」とのことで、弊社のお客様対応もこちらも商品の決め手になったのでしょうか？
そうであれば誠に感激でございます。
こちらこそ、また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（「商品に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）概ね満足しております。一部パーツが欠品しておりましたが、中古品として購入しているので許容範囲です。
購入～搬入まで、個人相手ですが非常に丁寧な対応をいただきました。ありがとうございます。 2020/3/14 30代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
一部パーツが欠品していたとのことで、商品備考に欠品の旨の記載がなく、また、ご使用に差し支えがあるようでしたら、ご連絡頂ければと存じます。
弊社は配送方法などが限定されているため、「法人向け」と記載させて頂いておりますので、個人様が弊社をご利用の場合はご不安に思われる点も多々あるかと存じます。
ご相談頂ければ最適な方法をご提案させて頂きますので、また何かお探しの際は、ぜひ弊社を検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（「商品に対する満足度」でまあまあ満足を選んで頂いた理由）中古品で希望のサイズがなかったため妥協したので。
（「梱包に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）非常に丁寧でした。
応対をしていただいた女性スタッフの方には好感が持てました。 2020/3/11 40代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
梱包が非常に丁寧とのことで、お褒めの言葉をありがとうございます。
またスタッフに対しても好感が持てた、ということで、快適に弊社をご利用頂けたようで嬉しく存じます。
これからも邁進してまいりますので、今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
競合他社※よりも個別の商品ごとに写真が用意されていて見やすい点と、送料が分かりやすい点が良かったです。
（「商品に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）キャスターの僅かな傷以外は新品同様で想定よりも状態が良かったので。
家財便なのでもっと簡易梱包かと思ってましたが、輸送中に当たりそうな部分はしっかりダンボールで保護されていてよかったです。
※勝手ながら具体的な店名は伏せて掲載させて頂いております。 2020/3/1 30代男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品について、「想定よりも状態が良かった」とのことで喜んで頂けて光栄です。
また、ネットサイト上の掲載事項につきまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
今後ともわかりやすいサイト作りを目指して邁進してまいります。
またお探しの商品がございましたら、弊社ネットショップをご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
未使用品というのを購入しましたが、期待通りの美品でした。
他店販売の新品価格の３分の一以下で購入でき、大満足です。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）店舗に直接受取りに伺いましたので、梱包はありませんでした。今回購入したのは、事務用の椅子なので、梱包が無くても特に問題ありませんでした。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）品物を車まで運び込んでいただけました。 2020/2/7 60代以上男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、店頭受取ということで、店頭まで足を運んで頂きありがとうございました。
期待通りの美品とのことで、喜んで頂けて光栄です。
今回ご購入して頂いた商品を、末永くお使い頂ければ幸いです。
またご購入・ご来店の際はもちろん商品をお車まで運ばせて頂きますので、また機会があれば弊社ネットショップ及び無限堂店舗をご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
急いでいたので、価格と納期を重要視しました。
（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）いい商品を選択していただけました。
片袖デスクなので、そのままの形で納品されました。
非常に丁寧に対応していただきました。助かりました。
次回もまた利用したいと思います。その時も色々お願いすると思いますが、ご協力頂けますと助かります。 2020/2/7 30代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お急ぎだったということで、商品は無事届きましたでしょうか？
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様のご要望にお応え出来るよう努めさせて頂きますので、また何かございましたらご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
ホームページで商品を探す際、売り切れたものが出てくるので、購入できないものは載せないようにするとよいと思います。 2020/2/5 40代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社ネットショップページにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
売り切れ商品につきまして、システム上削除が出来かね、ご不便をおかけし申し訳ございません。
売り切れた商品につきましては、ページ最後尾に掲載されるような仕組みになっておりますので、何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）中古のため、思ったよりも破損や汚れを感じたので。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）配送、設置までお願いしたので梱包の状態は確認していません。
注文の相談から親切に対応していただき、このお店の商品なら信頼できると感じ購入の決断となりました。
配送、設置の担当者さんは、重い荷物をいくつも抱え、組立し、本当に大変だったのは間違い無いのですが、苦しく不機嫌な態度は全く見せず、笑顔で休むことなく作業してもらい感心しました。
その上、最後には、商品を丁寧に磨いてくれ、本当に嬉しかったです。
無限堂には最高のサービスをしてくださるスタッフが揃っているので素晴らしい会社だと思いました。本当にありがとうございました。 2020/2/3 40代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、商品の破損や汚れにつきまして、商品ページで伝えきれない部分があり、申し訳ございません。
配送当日はご対応ありがとうございました。
また、お客様対応スタッフ及び配送スタッフに対して、コメントありがとうございます。
細かな所まで見て頂き、このようなあたたかい言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に今後も喜んで頂けるよう、これからも邁進してまいりますので、今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（「今回ご注文頂いた商品の購入の決め手」について）綿密なリサーチ、詳細な検討の結果
丁寧で迅速、端的なメール連絡に安心。
配送の人にも好感を持てた。 2020/2/29 40代
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、「満足」を選んで頂きありがとうございます。
ECサイトでのご購入は顔が見えないので、不安に思われることも多いかと存じますが、安心して購入頂けたということで、私どももほっとしております。
また何かございましたら弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
送料がチェア1脚より高かった。もっと安くなれば良いけど。
しっかり梱包してあった。
（「スタッフの対応に対する満足度」で「普通」を選んで頂いた理由）スタッフとの対話がなかったのでわからない
良い商品をできるだけ安く且つ送料ももっと安くが願い（梱包作業にしっかり時間をかけておられる事は有難く、理解しています） 2020/2/26 60代以上男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
送料につきまして、一部を弊社で負担させて頂いておりますが、取り扱い商品が大型のため、小型の宅配便よりはどうしてもお客様の負担が多く、申し訳ございません。
私共もお客様がお得に商品をご購入出来るよう、今後とも運送会社を含め、詮索させて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
2枚テーブル板の合わせ面の両端に歪が有り段差ができていたが裏面より金属プレートでねじ止め固定して解消できた。
しっかりと梱包されていた（大型商品なので大量の梱包材の廃棄処理が大変でした）
注文後、当初の送料￥20,240が￥8,580になりましたとの誠意のある訂正案内がありました。大物商品でしたので仕方ないかとあきらめていましたが、とても助かりました。その差額で又、買いたいです。 2020/2/26 60代以上男性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品につきまして、お客様にて問題点を解消して頂いたということで、ありがとうございます。
どうしても仕様でそのようになってしまう場合と、運送による発生した症状の場合がございますので、今後使用の上で気になる点がございましたらぜひご相談くださいませ。
ご購入品は、距離や商品状態を考慮して梱包させて頂いており、大量に廃棄して頂く必要があったようで、お手数をおかけしまして申し訳ございません。
また、廃棄処理をありがとうございました。
今後もオフィス家具をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当
新品同様できれいだった。
椅子なので梱包はありませんでした
車からの運搬は全てこちらが作業しました
期待以上に良い商品でした
ありがとうございました 2020/2/25 50代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
車からの運搬作業もありがとうございました。
「新品同様できれいだった」「期待以上に良い商品でした」とのことで、喜んでいただき光栄です。
今後とも、何かございましたら無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当
（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）欲しかったものを格安で新品同様の状態で手に入れられたため。
問い合わせの回答が早く誠実に対応していただいた。
驚くほど商品がきれいで大変商品が良かったのでまたお世話になりたいと思っています。新品でピンク色はなかなかみつからなかったのであきらめかけていたのですが運良く巡り合えました。スタッフ皆で大事に使わせていただきます。 2020/2/21 50代女性
返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
アウトレット商品をご購入頂いたということで、お探しの商品が弊社で見つかり嬉しく思います。
今回ご購入の商品を末永くお使い頂ければ幸いです。
また商品をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当