お客様の声

急ぎに対応して頂き更に感謝でした。また電話口の方が感じ良くして頂き決め手のひとつになりました。
配送の方も融通が聞きいい買い物が出来ました。
（梱包について）厳重過ぎたようです。
電話口応対に始まり迅速丁寧で素晴らしい。
このままいいお買い物が出来たらいいなぁと思います。
ありがとうございました。 2020/07/08　30代　女性　　　　

(購入の決め手)併設する既存のものと同寸法であったこと。
想定よりきれいだった。
(梱包について)受渡し後の輸送に配慮されていました。
注文前訪問の際、他店舗からの取寄せ方法について、丁寧な説明を受けました。
また、商品引取り時、車へ載せていただきました。 2020/07/06　50代　男性　　　　

（購入の決め手）個人宅への発送可否と送料について問い合わせたところ、迅速にご回答頂けたから
中古品にしては状態がキレイだった
発送日の1日前に、商品の変更を急遽お願いしたところ快く対応頂けた 2020/07/04　30代　男性　　　　

商品に関しては中古品と言うこともあり多少の傷はありましたが、記載どうりでもあったので概ね満足しています。ただ、クリーニングが大分前だったのか、埃等の汚れがあったのが気になりました。
メールでの対応も早いですし、HPの記載も随時更新されてる感じが良かったです。探してる時、他店だと在庫が無いと言われたのにHP上はずっとあるのままだったりする所とかあったので…
個人で買うにあたって送料が結構ネックだったんですが、キャンペーンやってたのがありがたかったです。 2020/07/04　30代　男性　　　　

状態のいいものを安く手に入れられた 2020/07/04　30代　男性　　　　

奇麗でしっかりした梱包でした．
きちんと宅配してもらえた．
いいものは長く使いたいから，現在の「中古市場」を維持しておいてください． 2020/07/03 60代以上　男性　　　　

（購入の決め手）傷など丁寧に写真撮影されており、商品管理されていると思ったから
説明に不備もなく、思ってた以上に状態がよかった。 2020/07/03 40代　男性　　　　

ネットで見た写真の色とイメージが違っていた。 2020/07/01　50代　男性　　　　

返　信
この度は弊社のネットショップのご利用をありがとうございます。
商品の色に関して、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
商品ページの写真は色調補正等を行い、少しでもご購入後のギャップが少なくなるようにしておりますが、まだまだ力が及ばないところがございます。
今後、ネットで見た写真の色と現物の色とイメージが変わらないよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

商品がきれい。
急ぎ商品が欲しかったのですが、希望にこたえて電話くださり、
スピード対応で次の日商品着荷　担当者の対応の良さにかなり満足 2020/07/01　50代　女性　　　　

想像していた商品ではあった。
（梱包について）到着時には一部が破れて露出していた。中古品なので許容範囲か？
（スタッフの対応について）迅速に対応していただけたと思う。 2020/06/27　50代　男性　　　　

中古品でランクＡとの表記通り、とても綺麗な状態でした。
ットで注文しましたが、その前に送料の問い合わせをした際にとても丁寧でした。返信メールには注文する際に問い合わせ番号を記載するように書かれていて安心できました。 2020/06/26　40代　女性　　　　

座面等、黒色の部分は画面で質感が分かりにくいことが多いが、幸い到着品はイメージ通りだった。
緩衝材はしっかり巻いて運んで貰っていた点は◎、時期的なものもあるが、どこかの段階で椅子のクッション部が雨水を吸っていた点は△
当初の注文品の在庫切れの案内および候補の提示、返信への返答が迅速でした。
暗色の商品に関して、アップの写真が現物の質感を伝えられているかチェックされた方がよいのでは、と思います。 2020/06/25　40代　男性　　　　

御社の評価がどのような基準かわかりませんが、年式や細かな傷等含めるとランク設定に疑問を感じます。見た目だけでなく年式に応じた価格設定か説明も有れば購入する際の判断につながります。今回は少し残念な購入でした。
オフィスチェアをネットで購入しましたが、やはり写真に製造タグを載せるべきだと思います。 2020/06/20　40代　男性　　　　

ネットの画像がわかりやすくと実際届いた現物とが一致していた。（イメージ通り）
しっかり、傷等がつかないようしっかり梱包されていた。
途中、電話での商品や北海道までの配送料についてのやり取りもあり、親切に対応していただいた。
また機会があったら利用したい。その時は宜しくお願いいたします。 2020/06/19　60代以上　男性　　　　

スタッフ方々の対応がとても親切でした。
良い人材を採用して良い教育制度を取っているんですね。
また、利用させてくださいね。 2020/06/13　40代　女性　　　　

価格が非常に安かった！
丁寧な梱包でした
最初到着場所を間違っていましたが、電話での誘導で問題無く受け渡しできました 2020/06/09　40代　男性　　　　

個人向けの送料が在宅勤務応援キャンペーンにより通常よりかなり安いことと、他社の中古より安くて程度がよいためほぼ即決した。こちらとしては大変ありがたいのですが無限堂さんに利益があるのか心配になるくらいです。
価格の安いアウトレット品ということで程度を心配していたが普通に新品同様で使用感もクッションのヘタリもなく大変満足です。
ほぼ本体のみでしたが傷もなかったのでむしろ満足です。ヤマト家財便のため不要な梱包材はヤマトさんが事前に外してくれたのかもしれません。
注文確定メールを早めに送っていただき、商品も予定日に到着するよう早めに発送いただいたのでよかったです。
オフィスチェアの中古品はいくら安くても年式が古いものばかりで諦めかけていたのですが、こちらで良い品を安く見つけることができてよかったです。通常の個人向け送料でも商品本体が安いためトータルではリーズナブルだと思いますので、また機会がありましたらアウトレット品を買わせていただきたいと思います。 2020/06/06　20代　男性　　　　

今のところ長時間座っていても疲れがない。値段もリーズナブル。
やはりコクヨはさすがだと思いました。
スタッフは言葉遣いが丁寧だった。第一印象はGOOD 2020/06/05　60代以上　男性　　　　

とてもしっかりとした商品で、同様のものでもこれだけしっかりしたものはなかなかないと思います。
当然本来はそれなりに値の張るものですが、新品がお買い得になっていたので大変うれしいです。
必要な時にまさに欲しいものと出会えて大変に助かりました。 2020/05/29　50代　女性　　　　

本店（？）、商品が置いてある店舗、いずれの方にもこちらの電話での問い合わせにきめ細かい対応をしていただきました。 2020/05/27　50代のお客様　　　　

中古品でも状態が良くて安価。十分な梱包です。もっと簡素でも良いと思います。 2020/05/26　60代以上男性　　　　

配送までの時間がとてもかかったのと組み立ての説明書があれば苦労しなかったので、そこが少し残念でした。電話で対応してもらえましたが口頭だとわかりづらかったです。 2020/05/26　30代女性　　　　

定価が高いのに品質は十分です。ありがとうございます。 2020/05/25　50代女性　　　　

近くに御社支店が所在していたため納期もかからずに搬入してもらえました。
中古品の書庫でしたが、古さを感じさせない良い商品でした。
また、自社便での配送で送料が安価であり、車上渡しではなく設置まで対応してくださった。
設置の後、商品の拭き上げをしてくれました。ありがとうございます。
什器備品で必要なものは購入先として検討させていただきます。 2020/05/23　50代男性　　　　

事前に質問した、座面ウレタンの加水分解によるウレタンカスが落ちてくるかどうか、について。そういう事は無いとの返答であったが、ひどい有様でした。
到着時の梱包内はカスが散乱していたし、裏面やシート生地の継ぎ目を見るとたくさんカスが溜まっていました。何を確認しての返答だったのかとても疑問です。
またリクライニングのガスシリンダーは、体重をかけるとガスが抜けて位置を保持できずに倒れてしまいます。
商品としてかなり状態が悪いものだったのでとても残念です。
もう利用することは無いと思います。
メールでの問い合わせの返答と、実情が全く違った。
もし正確に伝えれてていたら買わない状態だったのでとても不満です。
2020/05/23　30代男性　　　　

返　信
お買い求めいただいたの商品に不具合があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
事前にごお問合せを頂いていたため商品の確認はしていたものの、チェックが甘くかったことが原因になります。
ウレタンカスに関しましては、同タイプの商品に比べれば少ないかったため、許容範囲としておりました。

今回のような、ウレタンカスが出やすい商品に関しても、より一層商品状態のチェックを厳しくして、お客様に商品の詳細をお伝えし、ご購入の判断材料として頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお客様のご期待に沿えずご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当