お客様の声

中古と言いつつ、非常に状態が良く、綺麗な品物でした。
箱に入れ、ラップ？でくるんで運んできていただき、安心感がありました。
間違って配送希望日を入力した後に、最短納品の場合、日付は不要と知り、確認メールへの折り返しでそのことを伝えたら、対応してくださり、注文から2営業日ほどで品物が届きました。
在宅勤務が長くなり業務繁忙期を迎え、腰がキツくてオフィスチェアを購入しました。触り心地やデザイン性、品物の品質に大満足です。納品がスピーディーだったのも助かりました。ありがとうございました。 2021/02/22　40代女性　　　　

探していた商品で、中古でも問題なく使用できる良品だった。
最低限の梱包材で丁寧にカバーされていたため、商品がしっかりと守られ、かつ短時間で開梱でき、ゴミも少なく済んだ。
届いたオープン書庫の棚板4枚全ての裏面に、血痕のような液体が複数箇所、飛び散るように付着していた。中古品のためある程度は覚悟しており、問題なく拭き取れる「汚れ」で書庫としての使用に支障はないが、「血痕」と思しき部分が気分の良いものではなかった。
できれば梱包前に裏側の確認をしていただけると良かったと感じた。 2021/02/18　40代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
お探しされていた商品が無事に届き、問題無く使用できるという事で何よりでございます。

さて、納品した商品の棚板の清掃が行き届いておらず、
お客様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
梱包担当のスタッフに確認したところ、
梱包前に商品のキズやカギ等のチェックは行っているものの、
棚板の裏の状態までは確認していないことが発覚致しました。
以後、梱包前に商品のチェックを徹底する様に致します。

この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

配送時間について時間不明ではとても不便です。
例えば12：00～15：003時間ていどの幅をもたせても構いませんので、
告知してもらいたいです。
ご検討をお願いします
2021/02/15　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
誠に恐れ入りますが、弊社指定トラック便は配送当日にならないと、
配送時間が分かりかねる便になりますので、対応が難しくなっております。
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございません。無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらいキレイで価格以上の商品でした。
梱包は、何も問題が有りませんでした。
ネットショップ店と町田店とでやり取りをさせて頂きましたが
どちらの担当者様も、丁寧な対応で感謝しかありません。 2021/02/15　40代男性　　　　

在宅日が増えて、身体が痛くなりました。今はまともな椅子のおかげで、仕事に集中できます。椅子もとても綺麗でした。ありがとうございました。 2021/02/15　20代女性　　　　

近くなので以前より実店舗を利用させていただいていました。今回初めてネットで予約してみました。
中古品とはいってもきれいで問題なかった。
実店舗で受け取り。車に積み込んでいただき助かりました。
スタッフの対応は丁寧で全く問題ありませんでした。
ネットワーク機器を扱っていただけるとうれしいです。 2021/02/10　50代男性　　　　

探していた商品の中古品を唯一ここが扱っていた
状態が良く、傷や汚れも気にならない程度のものだった 2021/02/06　30代男性　　　　

商品品質が良い（ロッカーにダイヤル錠がついていて、
社内にある資料を保護するのに適切）、商品の状態が良い。
とても丁寧に梱包されていて良かったです。 2021/02/05　40代　女性　　　　

探していた商品在庫が豊富だった。
愛知店の在庫しか対応していただけないと思っていたが、
大阪店からの移動もしていただき、ありがたく思いました。
電話でもマメに連絡を入れていただいたので、助かりました。 2021/02/02 60代以上　女性　　　　

（購入の決め手は）他店と比べすごく安く感じたから。
（商品を）二つ購入させて頂き、一つは一部調整機能に不具合が有った。
利用者は気にしてないのでとりあえずOKかな・・・
ただ、不具合の記載はしてほしかった。
（梱包が）きちんとしてあったのでびっくりしました。
丁寧な対応をして頂きました。 2021/01/28　40代　男性　　　　

中古の購入は不安がありましたが、ネット上での商品説明は
偽りなく、とても状態の良いものでした。
今後も利用したいと思っています。 2021/01/25　50代　女性　　　　

事前に質問メールを投げた際に、当日中にご回答を頂けた。 2021/01/25　20代男性　　　　

商品が詳細書きよりクオリティが良かったし価格も満足です。 2021/01/21　60代以上女性　　　　

（商品は）思っていたより綺麗だったのと終日座っていても腰の負担が少なかった。
特に問題なかったが取扱説明書のURLやコピーがあればもっと良いかと思う。中古品なので仕方ないかもしれませんが。
（スタッフの対応は）特に問題ありませんでした。納品予定日もメールで事前に連絡を頂けました。 2021/01/20　40代男性　　　　

やや過包装気味でしたが、非常に丁寧な対応で満足しています。 2021/01/20　40代男性　　　　

在宅勤務のため、長時間座っても腰に負担の少ない良い椅子を探していた。
肘掛けの固定ができない時がある。肘掛けのプラスチックに欠けているところがあった。 2021/01/16　40代女性　　　　

探していた商品の中古品が、安価に入手でき、とても満足しています。
使い古しの梱包材ではなく、新品のパッキン、サラの段ボールで丁寧に梱包されていました。御社の顧客と商品に対する気持ちが、よくわかりました。
（スタッフの）連絡が早い！
更なるご発展を期待しています。 2021/01/07　60代男性　　　　

中古品なのである程度のダメージを覚悟していましたが、満足できるレベルでした。
輸送中のダメージを受けにくい程の梱包でした。
問い合わせに対するリターンが早いと安心できた。
また、利用させていただきます。 2021/01/05　50代男性　　　　

（購入の）本当に決め手になったのは、電話にて商品の状態を教えていただき、納得できたからです。本当に感謝しています。また、その時の対応が素晴らしかったからです。
これ以上の梱包は環境負荷が気になりますし、これ以下ですとキズがついてしまうという絶妙なラインで到着したと思います。
年式を伺った際に実際にはよくわからなかったのですがソファーをひっくり返してよく調べてくれた点、その際に新たに見つかったキズを教えてくれた点は素晴らしかった。 2021/01/05　40代男性　　　　

（スタッフの対応が満足な理由）メールのやり取りしかなかったが特に不満は感じなかった 2021/01/05　30代男性　　　　

（商品が）問題なく使えている。
配送も丁寧に対応していただいた。
メールを丁寧に対応していただいた。 2021/01/05　30代女性　　　　

少し古さが感じられた。実際製造後10年経っていた。
(梱包に対して満足な理由)しっかりとされていたから。 2020/12/25　50代男性　　　　

中古品の割にはきれいだった。
配送による傷等がなかった。
2020/12/23　50代男性　　　　

中古品だが細かく状態がわかり、安心できる
(商品の)状態がよかった
総じて満足でした。一点、個人利用だが、配送に関する情報が分かりにくかった。家の前までなのか玄関なのか中まで入れてくれるのか。結局梱包を玄関前でといてくれて家の中まで入れてくれたので良かった。 2020/12/22　30代男性　　　　

(梱包に対して満足な理由)大きな傷もなかったので。 2020/12/21　20代女性　　　　