お客様の声

既存の商品が大分古くなってきてそろそろ買い替えを考えていました。写真では細かい所が分からず　問い合わせした所写真付きで送って頂きわかりやすかったです。中古品なのに綺麗で大満足です。
（商品に対する満足度が「満足」な理由）キズの写真を送って頂き　特に気になる程ではなかったです。
（梱包に対する満足度が「満足」な理由）しっかりと梱包されていました。
電話で問い合わせした時　丁寧な応対で助かりました。 2021/03/30　50代女性　　　　

エアーキャップの梱包が思っていたよりも簡易的だった。 2021/03/23　20代男性　　　　

急遽、同じ事務デスク2台必要となりましたが、新品は納期未定ということで困っていました。
数年前（他社在職時）に愛知県内の御社姉妹店で事務用品を購入したことがありましたが、ネット検索中に大阪府内にも姉妹店があることを知りました。業務の都合で、至急必要（事務デスク2台）となったことで焦りましたが、御社は品揃えが豊富ということもあり、探していた商品が見つかって助かりました。中古品とはいえ状態も良く満足しています。また機会があれば利用したいです。
軽ワンボックス車で積み荷配送されてきましたが、気になる点はありませんでした。
電話対応、配送ともに丁寧でした。
御社があって本当に良かったです。ありがとうございました。 2021/03/19　50代男性　　　　

「商品番号：1000000039830　ご注文商品名：スチールケース可動肘付リープチェア 46212109/HDタイプ W740xD590xH905-1045mm 中古品」
上記の文は自動返信メールからの転載です。固定肘付リープチェアが届いております。購入した商品のページを再確認したところ「スチールケース固定肘付リープチェア HDタイプ」に変更されていました。おそらく、サイトに載せる情報を間違えて、その後に訂正したのであろうと思いますが、詐欺ですね。ヤフオクなら最低評価を付けるところです。
注文したものと違うものを送りつけて、その後、サイトの情報を修正したにも関わらず、客には一切の告知をしていない。
サイトの情報を修正する前に購入した客にはなんらかの対応をとるべきじゃないですか？ 2021/03/15　40代　男性　　　　

返　信
到着した商品とネットショップ掲載情報の相違がありご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
アンケート調査により一部のお客様に掲載内容と異なる商品をお届けしていることがわかりました。

当初商品情報を載せる際、形状だけで判断し可動肘としておりました。今後は各機能に関して実際に確かめた上掲載し、発送前にも機能チェックをすることに努めてまいります。

ご連絡いただけましたら同等商品との交換・または返品を受付ますので、該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報ください。無限堂ネットショップ担当

サイトが見やすかった。
4つ頼んだが、3つと1つで日にちが分かれて発送・納品予定なら事前に知らせてほしい。 2021/03/15　40代　男性　　　　

返　信
この度は弊社のネットショップのご利用をありがとうございます。
また、日にちが分かれての納品で、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
同日に納品する様に指定日を設けましたが、在庫店毎で納品する運送会社が異なる為このような事が発生した模様です。
しかしながら、お客様のご指摘通り告知が不十分でしたので、ご購入ページやメールにて、運送会社が異なり同時配送が困難な告知する様に変更いたしました。
この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

①自分が欲しい商品ドンピシャだった！
②状態が非常に良かった。
③価格が安かった。
④商品の状態を電話で確認した際、丁寧で詳細まで正直に返答してくださった。
⑤直接店舗で受け取りが可能だった。

大満足です！貴店で購入できて本当に良かったです。
購入商品はオフィスチェア、オカムラシルフィーでした。「肘掛けに傷があるためBランクと設定してございます」とのことでしたが、実物は傷もほとんどなく、新品？と思えるほどの美品で、機能も正常、へたりなどもなく、製造年月日も最近であり、大満足でした！
直接店舗で受け取りましたので、梱包に関しては分かりませんが、実際伺い、店舗は巨大で、多くの従業員の方々が勤務され、誠実な方々でした。ですので恐らく、きちんとした梱包をしてくださると確信しています。
購入商品受け取り後、巨大な店舗内にある、大量の商品を見てよろしいかお伺いしたら、ご快諾いただきました。魅力的な商品が多く、目移りしてしまうほどでした。今回購入以外の気になる商品の説明を店員さんに伺うと、ご多忙のさなかなのに作業を止め、大量の商品を毎日取り扱っているプロの視点から、きちんと誠意ある説明をしていただき、さらに満足度が高まり、先程納品された商品の他に、何か買って行こうかな？、と思ってしまうほどでした。

貴店はとても良いお店ですので、現状ありのままの詳細をHPに掲載されてはいかがでしょうか？
例えば、
①巨大な倉庫群の写真
②倉庫に綺麗に丁寧に保管されている、大量の商品の現状写真
③個人情報保護は当然ですが、可能な範囲で、スタッフの写真や情報の公開。
理由は、商品購入を考えてネットを閲覧しているお客さんは、その店舗が信頼できるか否かが、とても大きな判断基準となるからです。これらの情報掲載により、信頼できる店舗だと、ネット閲覧のお客さんにアピールできるかと思います。 2021/03/07　50代　男性　　　　

中古を探してたのですが、傷の程度をみてもこの価格ではコチラの商品しかありませんでした。
商品も価格もすごく満足してます。 2021/03/07　50代　女性　　　　

探していたサイズピッタリでした。
多少の傷はあったがほぼ完ぺき。
丁寧に梱包してありました。
急遽、到着日の関係で銀振りからクレ払いに変更依頼した。丁寧に電話もありｗｅｂでの変更手続きも簡単で早かった。
また探し物は「無限堂さま」から始めます！！ 2021/03/06　50代男性　　　　

個人宅への送料をもう少し安くして欲しい。 2021/03/06　20代男性　　　　

会社で使用している椅子と同じものを探していた
商品ページに製造年も記載して頂けるとよいと思いました。
（型番だけだと会社で使っているタイプよりも１世代古いタイプであることに気が付かなかったので） 2021/03/05　40代男性　　　　

特定の商品であるイトーキのinovaの商品がメーカー受注生産とのことで２月中に入手困難で困っていたが、御社で見つけて納期に間に合ったのでかなり助かった。
価格が１/4なのに、商品は傷も少なく状態が良かった。 2021/03/04　40代女性　　　　

臨機応変で元気がいい。 2021/02/24　50代指定なし　　　　

中古と言いつつ、非常に状態が良く、綺麗な品物でした。
箱に入れ、ラップ？でくるんで運んできていただき、安心感がありました。
間違って配送希望日を入力した後に、最短納品の場合、日付は不要と知り、確認メールへの折り返しでそのことを伝えたら、対応してくださり、注文から2営業日ほどで品物が届きました。
在宅勤務が長くなり業務繁忙期を迎え、腰がキツくてオフィスチェアを購入しました。触り心地やデザイン性、品物の品質に大満足です。納品がスピーディーだったのも助かりました。ありがとうございました。 2021/02/22　40代女性　　　　

探していた商品で、中古でも問題なく使用できる良品だった。
最低限の梱包材で丁寧にカバーされていたため、商品がしっかりと守られ、かつ短時間で開梱でき、ゴミも少なく済んだ。
届いたオープン書庫の棚板4枚全ての裏面に、血痕のような液体が複数箇所、飛び散るように付着していた。中古品のためある程度は覚悟しており、問題なく拭き取れる「汚れ」で書庫としての使用に支障はないが、「血痕」と思しき部分が気分の良いものではなかった。
できれば梱包前に裏側の確認をしていただけると良かったと感じた。 2021/02/18　40代女性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
お探しされていた商品が無事に届き、問題無く使用できるという事で何よりでございます。

さて、納品した商品の棚板の清掃が行き届いておらず、
お客様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
梱包担当のスタッフに確認したところ、
梱包前に商品のキズやカギ等のチェックは行っているものの、
棚板の裏の状態までは確認していないことが発覚致しました。
以後、梱包前に商品のチェックを徹底する様に致します。

この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

配送時間について時間不明ではとても不便です。
例えば12：00～15：003時間ていどの幅をもたせても構いませんので、
告知してもらいたいです。
ご検討をお願いします
2021/02/15　50代男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
誠に恐れ入りますが、弊社指定トラック便は配送当日にならないと、
配送時間が分かりかねる便になりますので、対応が難しくなっております。
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございません。無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらいキレイで価格以上の商品でした。
梱包は、何も問題が有りませんでした。
ネットショップ店と町田店とでやり取りをさせて頂きましたが
どちらの担当者様も、丁寧な対応で感謝しかありません。 2021/02/15　40代男性　　　　

在宅日が増えて、身体が痛くなりました。今はまともな椅子のおかげで、仕事に集中できます。椅子もとても綺麗でした。ありがとうございました。 2021/02/15　20代女性　　　　

近くなので以前より実店舗を利用させていただいていました。今回初めてネットで予約してみました。
中古品とはいってもきれいで問題なかった。
実店舗で受け取り。車に積み込んでいただき助かりました。
スタッフの対応は丁寧で全く問題ありませんでした。
ネットワーク機器を扱っていただけるとうれしいです。 2021/02/10　50代男性　　　　

探していた商品の中古品を唯一ここが扱っていた
状態が良く、傷や汚れも気にならない程度のものだった 2021/02/06　30代男性　　　　

商品品質が良い（ロッカーにダイヤル錠がついていて、
社内にある資料を保護するのに適切）、商品の状態が良い。
とても丁寧に梱包されていて良かったです。 2021/02/05　40代　女性　　　　

探していた商品在庫が豊富だった。
愛知店の在庫しか対応していただけないと思っていたが、
大阪店からの移動もしていただき、ありがたく思いました。
電話でもマメに連絡を入れていただいたので、助かりました。 2021/02/02 60代以上　女性　　　　

（購入の決め手は）他店と比べすごく安く感じたから。
（商品を）二つ購入させて頂き、一つは一部調整機能に不具合が有った。
利用者は気にしてないのでとりあえずOKかな・・・
ただ、不具合の記載はしてほしかった。
（梱包が）きちんとしてあったのでびっくりしました。
丁寧な対応をして頂きました。 2021/01/28　40代　男性　　　　

中古の購入は不安がありましたが、ネット上での商品説明は
偽りなく、とても状態の良いものでした。
今後も利用したいと思っています。 2021/01/25　50代　女性　　　　

事前に質問メールを投げた際に、当日中にご回答を頂けた。 2021/01/25　20代男性　　　　

商品が詳細書きよりクオリティが良かったし価格も満足です。 2021/01/21　60代以上女性　　　　