お客様の声

中古なので仕方ないが、椅子にガムがくっついていて気分が下がった。 2021/08/17　10代男性　　　　

返　信
この度は弊社のネットショップをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

出荷店に確認したところ、出荷前の状態確認不足で発生したと報告を受けています。
今後は、出荷前の商品状態の確認を徹底する様、スタッフ一同尽力いたします。

この度は、椅子にガムがくっついておりご迷惑をおかけした事を重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

期待通りだった 2021/08/07　30代男性　　　　

商品状態と値段がこちらの予算とマッチした点が最初でした。
その後、商品についての問い合わせをさせて頂いたところ、
非常に丁寧なお返事を頂き、対応の良さに決断に至りました。
ネットショップでは相手が見えませんが、問い合わせへの親切なご対応でお店の雰囲気が伝わる気がします。
想像より状態が良かったので、満足しております。
しっかり梱包して頂いておりました。
問い合わせにとても親切丁寧なお返事を頂きました。配送時間を気にしておりましたが、分かりやすく不安を解消できる内容でとても安心出来ました。また、こちらの不手際もありましたが、その際もお気遣いのある丁寧なご対応でした。
初めて中古OAチェア購入しましたが、数多いネットショップの中でも非常に親切丁寧にご対応頂き安心して商品購入出来ました。 2021/07/24　40代男性　　　　

品物は綺麗で、想像通りの品でした。 2021/07/24　40代男性　　　　

中古品でしたがキズなど写真に掲載されていた通りでしたので納得出来る商品でした。
東京から大阪に配送していただきましたが、そのままでしたのでビックリしましたせめてビニールシートなどでカバーしてほしかったです。
店舗に引き取りに行きましたがその場に無く近くの倉庫に取りに行くように言われました。
それはまだいいとして
倉庫の職員が表に出すのにザラザラに荒れたコンクリートの上をガラガラとそのまま椅子を押して来ました。コマがキズ付くとかの配慮ないのは非常に残念でした。
六万円もする椅子なのにお客様が大切に使う物だとの意識が全く感じられませんでした。
ネットでの対応の速さ丁寧さはすごく良かったです。 2021/07/19　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社のネットショップをご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、商品受け渡し時お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回の事態を大阪店に共有し、ご購入いただいた商品は、お客様の物につきスタッフは大切に扱う様、注意喚起いたしました。
また、商品の受渡時には弊社のスタッフが商品を倉庫から店舗まで持ち出し、お客様に倉庫に取りに行く必要を無くし、お渡しする商品もコンクリートの上にを転がさずスタッフが持ち上げるよう指導いたしました。
しかしながら、ビニールシートでカバーする事につきましては、弊社内の都合になり恐縮ではございますが、対応が難しくネットショップ上に注意喚起文を掲載するくらいでしか対策ができませんでした。

この度はお客様に不快な思いをさせた事を重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

通常購入するより安く、新品のようなとても綺麗な商品でした。
商品がキズつかないように配送時に箱が壊れることがないような工夫がしてありました。
(スタッフについて)問題なく発送していただきましたが連絡をしていないため、(満足度は)わかりません。 2021/07/19　40代女性　　　　

対応が早く、届いたものも綺麗なものでした。購入した机の引き出しに鍵が無かったのですが、後から郵便で送って頂きました。机の使い心地も良くてとても満足しています！ 2021/07/15　50代女性　　　　

新品で探してましたが、高くて色んなお店を検索して辿り着きました。
中古でもいい商品に出会えてよかったです。
大きさや引き出しの数も良かったです。
使い勝手もいいし綺麗で満足してます。
(梱包は)普通でしたが満足です。
確認メールや、送料の事わざわざ教えて頂いてとても親切だと思いました。
中古ですがかなりいい商品あります。
今後会社内で使う物とかこちらで探したいと思いました。
初め購入考えていた商品と同じような商品で半額でこ購入できてよかったです。 2021/07/14　40代女性　　　　

写真よりも汚く、説明書も、工具もない。
最悪の商品 2021/07/13　30代男性　　　　

返　信
この度は弊社のネットショップをご利用頂き、ありがとうございます。
また、組立説明書・工具が付属しない事を商品ページ内やお問合せの際にもに案内が無く、お客様に多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

弊社で取り扱いのある商品は、買取で入荷した商品につき、説明書や工具は原則として付属いたしません。
しかしながら、今回発生した事態は弊社でも重く受け止めており、全商品ページに「組立説明書（取扱説明書）・組立工具の付属につきまして」と言う項目を追加し、原則として説明書と工具は付属されない旨を記載させていただきました。

なお、写真よりも汚かった件に関しましても、全店舗に共有し、商品にキズやヨゴレがある場合は、商品ページに写真を掲載する事を徹底する様に改善いたします。

この度は、お客様に不快な思いにさせた事を重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

中古のデスクチェアを購入しました。Aランクと書いてあるものの、中古だけに痛み具合が心配でしたが、きれいな商品が届いて満足しました。
Googleの広告経由で貴店を知りました。うざいだけだったGoogleの広告が、初めて役に立ちました！ 2021/07/10　40代女性　　　　

値段の割に美品であった。
HP上の画像と乖離がない、問い合わせに対して素早く丁寧な対応であった。
商品は、玄関までは運んで欲しい 2021/07/10　30代女性　　　　

新品同様の美品で満足です。
中古の家具を初めて購入したので、このように運ばれてくることを初めて知りました。
御社を検索で見つけてから、中古の家具購入は初めてで不安があったのですが、サイトからの質問に何度も丁寧に答えて頂き不安も消えて注文しました。担当の方が迅速親切丁寧で良かったです。 2021/07/07　40代女性　　　　

期待通りの品質だった
当日は雨で、車上受け渡しの予定だったので心配だったが配達員さんが素早く濡れない場所まで移動してくれた。 2021/07/03 30代男性　　　　

とても綺麗で安い
良心的
電話の対応も良い

ダンボールに入っていたし、
プチプチもされていた 2021/06/21　40代男性　　　　

安価ではあるが、良い商品だった。
過度に梱包されておらず、良かった。
わかりやすく親切であった。
2021/06/17 60代以上男性　　　　

会社の椅子と同じ商品を購入した。
値段、送料、コンディション、問い合わせに対する丁寧な説明がとても良かった。
梱包も十分で、商品からも香りがした。
電話質問の対応がとても良かったです。
今回個人購入しましたが、サイトを見た時に法人専用と思ってので、個人購入可能と分かればいいと思いました。 2021/06/16 40代男性　　　　

商品が来るまで状態が分かりませんでしたが、ホームページに記載されていたランク通りのよい商品が届いたと思います。
個人として購入した際の説明や、商品発送までの説明が細かく、安心して利用できました。梱包並びに商品も綺麗でとても満足しています。
こまめに連絡(メール)をいただけたので、安心して取引ができました。 2021/06/15 30代男性　　　　

サイトも見やすく商品の状態が良い事が分かった。
商品が中古と思えないほど綺麗でした。
傷が付かないようにしっかり梱包されていました。
送料についてお尋ねした時にも丁寧に必要な部署を紹介してくださり解決できた。
満足な買い物ができました。ありがとうございました。 2021/06/14 60代以上男性　　　　

思った商品だった。
時間指定などを行うと別料金になると知らせていただいた。 2021/06/12 40代男性　　　　

値段の割に使用感が少なく状態が良かった。
引き取りにいったからか分からないが、梱包されてませんでした。
車で持って帰るんだから、最低限の梱包はして欲しかった。 2021/06/11 30代男性　　　　

ウィルクハーンのホワイトのハイチェアを購入しましたが、全体的に黄ばんでいて非常に残念だった。 2021/06/10　40代男性　　　　

中古品としてとても程度がよかったかつ、通販で利用できた 2021/06/08　40代男性　　　　

特に目立った汚れ、破損がなかった。
引越の時の様にキルト地の布地が被せてありました。問題ありません。
配達時間の連絡、配達時間が時間通りだった。
送料や搬入が心配だったのですが、個人宅への椅子1脚の配達は、ヤマトホームコンビニエンス様のらくらく家財便で運送会社のスタッフにて商品の搬入・開梱・設置を行っているという事で安心しました。これらの事はWEB上に判り易く記載した方が椅子1脚購入の個人客にはアピールになると思います。 2021/06/03 60代以上男性　　　　

非常にきれいな商品でした
梱包は丁寧でした 2021/06/02 50代男性　　　　

アジャストアームの調子がおかしい 2021/05/30　40代男性　　　　