お客様の声
いつものことですが、よくわからない部品があり、何に使うものか説明があればと思う。そしてそのパーツに割れがあり、何なのかもわからないので、まぁいいかとしているが．．．
梱包に関しては中古段ボールで囲うだけの簡易包装に異論はないけれど、開封する時のやりやすさをもう少し考えて、組み合わせてほしいなと思う。
2022/08/17 40代 男性
返 信
この度は用途不明のパーツが付属していたとのこと、またそのパーツについて説明がなかったとのこと申し訳ございません。該当のお客様にはご購入商品の特定後パーツについてご説明・ご対応をさせていただきたく存じます。お手数ですが一度弊社までご連絡を頂けますでしょうか。梱包に関して、商品配送時に傷がつかないために厳重に梱包をしている場合があり、お客様には開封しにくいものとなってしまった可能性がございます。お客様のご意見を全店に周知し、改善を図ってまいります。無限堂ネットショップ担当
商品の寸法、仕様、価格が探していた条件に適切だったから選びました。
商品の状態も良く、対応も良かった
2022/08/17 40代
新品では手が出しづらい価格でしたが、このお値段で購入できて満足しています。
多少の使用感はありますが、気になるほどではなく、機能面も問題なく使用できています。
梱包については玄関先で配達員の方が荷解きしてくださったので、どんな梱包だったかあまり見てません。
スタッフはメール対応も配送も丁寧でした。
2022/08/17 30代 女性
商品の品質が良い
2022/08/10 50代 男性
上下固定のネジが梱包されていなかった。
2022/08/05 40代 男性
返 信
この度はご購入いただいた商品の上下固定用のネジが梱包されていなかったとのこと誠に申し訳ございません。本来、「ネジが付属されていません」などと表記のある商品以外は、全ての商品に上下固定用のネジを同梱しております。そのため、今回は付属されていないとのことでしたので、部品の梱包ミスや発送中の紛失等が考えられます。該当のお客様へは至急対応させていただきたく存じますので、大変お手数をおかけいたしますが一度弊社までご連絡頂けないでしょうか。この度はお客様へご迷惑おかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当
商品状態も使用上問題なく、またメーカー納期では人事異動に間に合わないことから大変助かりました。
梱包もきちんとされておりよかった。
スタッフは事前の確認事項にも丁寧に対応頂き、安心して購入できた。
また機会ありましたならばよろしくお願いいたします。
2022/07/22 20代 男性
事務用椅子などは送料が高く、沖縄への配送も行っていないなど弊害がありました。
しかし、無限堂様におかれましては沖縄への配送および配送料を入れても求めやすい値段設定であり購入させて頂きました。
2022/07/16 40代 男性
既存の商品と同じものだったので追加に最適だし
アウトレット品であったが、気になるところもなく実用上全く問題なかった。
組み立て済みで長距離輸送であったが梱包が丁寧にしてあり、開封しても全く問題なかった。
送料の問い合わせへのメールも迅速に返信が届きよかった。
2022/07/14 40代 男性
価格の割に綺麗
しっかり梱包されていた
ネットのやりとりだけなので可もなく不可もない
2022/07/11 50代 男性
他の中古ショップでも購入したことがあり、その際はビニール袋に入っただけだったが、緩衝材＋ダンボールに入れてくれていた。
ビニール袋だけでも問題はないけれど、親切だな。と思った。
２度目の購入で初回購入したものとは少し仕様の違うものを購入していたので、念のためと確認の連絡をくれた。
2022/07/04 40代 女性
キズ等も少なく良品の中古でした。
建物内へ丁寧に搬入いただき、対応も良かったです。
2022/06/29 50代 男性
ヤマト単身引越し便（らくらく家財宅急便）で箱に入って届いたが箱は回収してもらえました。
2022/06/18 20代 男性
使う人が喜んでいた
私が直接見れていないから梱包については分からないが
とても丁寧に運んでくれたようです。
2022/06/17 50代 男性
ほぼ新品で説明書まで付いていた、商品写真と実際の色にあまりギャップがなかった。
簡易で、すぐ解けて良かった。
過不足なく、適宜メールがきた。
決済にＰａｙＰａｙ的なものがあると嬉しい。
2022/06/16 30代 女性
ＨＰに掲載されていた通りの商品であったことと発送が速やかであったことが満足。
2022/06/08 30代 男性
ネットの写真通りの商品だった。
過度な梱包もなく助かった。
スタッフはとても良い対応で満足
2022/05/07 40代 男性
中古のオフィス家具（椅子）だったが、想像以上に綺麗だった。
梱包材を取るのも全て、宅配業者が行ってくれました。業者さんは「これどうなってんだ？」と何回か言っていました（笑
スタッフとのやり取りもとても円滑でした。
とても良い買い物でした。ありがとうございます。
2022/05/06 40代 男性
アウトレット品が品質のバラツキがないと思えたため選びました。
商品は期待通りで概ね満足。
玄関先で配送の方が開封してくれたため梱包材を回収してくれたのは当方の手間が無くありがたかった。
商品を電話で問い合わせた際、スタッフの電話対応と現物確認が早かった。
遠方の場合は仕方ないと思うが商品価格に対して送料が高いと感じた。
2022/04/27 50代 男性
新品ですと予算、中古品は実際に見てみたいところもありますが、今回は予算も合い、展示品の中古という事で商品の程度が良さそうなのが決めてとなりました。
商品はとてもきれいで、搬送してくださった方の対応もとてもよかったので。
段ボールからとりだして、段ボールも持ち帰っていただけました。
過剰包装ではなかったので、梱包も満足でした。
2022/04/26 40代 女性
天板の裏面の配線棚も清掃してから寄越して欲しかった。
2022/04/23 20代 男性
返 信
この度は弊社のネットショップのご利用いただきありがとうございます。天板裏の配線棚部分の清掃ができていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。今回の事態につきましては社内全体に共有し、清掃の際には細部まで徹底して行うよう注意喚起いたしました。この度は商品の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当
全般的な情報の充実度が良かった。
商品ごとの状態やオプションの有無、型番などの情報が充実していて、
商品が多岐にわたっても概算見積がすぐに確認出来て予算内に収まるかどうかが分かりやすかったです。
大型商品でも、複数一括購入時は送料が値引される事が明示されていて良かった。
商品は中古でしかもＢ級品とは思えない程キレイでした。
また、大型ロッカーなので梱包される品ではなかったですが、トラック積載時のキチンとした積み方はとても好印象でした。
搬入も、とても丁寧で素晴らしいです。
メール・電話のレスポンスは早くて対応が柔軟だったためおかげさまでとても助かりました。
できれば一時的な商品取り置きを可能にしていただきたいです。今回、ほぼ購入確定の状況下で最初に狙っていた品物が品切れになってしまったので。
貴社にとっては機会損失の原因になるのでなかなか難しいとは思いますが、１日や２日でも良いのでご検討頂けますと幸いです。
2022/04/19 40代 男性
思ったより綺麗な商品でした。椅子が折り畳みできるとあったので、足も含めて折りたためるかと思ったのですが座面だけだったので少し残念でした。
個人の場合の配送料は事前に何度も説明をうけていたので不満はありませんが、やはり高いなーという印象でした。
メールで何度かご連絡いただくのもお手間ではないかと思ったので、送料がすぐにわかる仕組みがあると嬉しいと思いました。
車でのお渡しとのことでしたが、軽めの荷物だったからか、佐川急便の配達の方が玄関まで持ってきてくださり、ありがたかったです。
2022/04/17 40代 女性
担当者様の対応がよかったです。
諸事情により商談開始から購入決定まで日数を要したものの，最終的に当初の内容で対応していただきました。
2022/04/16 50代 男性
中古には見えない程の良い状態。値段も安い。
梱包材、緩衝材は最小限で良い。多い場合は、廃棄も多くなる。
何度も利用することの理由の一つになっている。
都度、適当な商品を探しておきます。
2022/04/15 40代 男性
中古品でしたが新品とほとんど変わらない。
丁寧に梱包されてあった。
スタッフの対応が早い。
2022/04/13 60代以上 女性